Am 14. September 2023 habe ich ein Lenovo Ideapad Gaming 3 Laptop mit der Seriennummer MP2CL8Y5 gekauft, das am 16. September 2023 an mich geliefert wurde. Aufgrund von Problemen mit Lautsprechergeräuschen habe ich am 29. November 2023 den technischen Support von Lenovo kontaktiert, um Unterstützung zu erhalten. Sie rieten mir, Treiber zu aktualisieren und Maßnahmen wie die Neuformatierung des Computers durchzuführen. Trotz Durchführung aller angegebenen Maßnahmen wurde das Klangproblem nicht behoben.
Ich habe erneut den Kundensupport kontaktiert, und aufgrund möglicher Hardwareprobleme schlugen sie vor, das Gerät zur Reparatur zu senden. Ich lehnte den Austausch von Teilen für ein zwei Monate altes Gerät ab und habe es am 4. Dezember 2023 an die mir genannte Adresse geschickt. Das Gerät wurde am 5. Dezember 2023 zugestellt.
Am 6. Dezember 2023 habe ich erneut den technischen Support kontaktiert, um den Status des Geräts zu erfragen. Obwohl mir eine Sendungsverfolgungsnummer mitgeteilt wurde, erfuhr ich, dass keine Reparaturanfrage erstellt worden war. Die Anfrage wurde erneut geöffnet, und bei ihrer Wiedereröffnung klärte ich, dass ich mit der Reparatur des Geräts nicht einverstanden war. Der Kundensupport informierte mich, dass ich bei Hardwareproblemen innerhalb von 6 Monaten nach dem Kauf das Recht habe, das Gerät umzutauschen oder eine Rückerstattung zu erhalten.
Mit der Anfragenummer 2015856163 und der Registrierungsnummer 4010704102 wurde die Anfrage am 11. Dezember 2023 eröffnet. Am 11. Dezember 2023 erhielt ich eine E-Mail mit Details zur Sendungsverfolgung. Nach Prüfung der Details erfuhr ich, dass das Gerät vom Service an mich zurückgeschickt wurde.
Um die durchgeführte Arbeit zu klären, habe ich am 12. Dezember 2023 den technischen Support von Lenovo angerufen und erfahren, dass der Lautsprecher ausgetauscht wurde. Ich äußerte meine Unzufriedenheit darüber, dass Arbeiten am Gerät ohne vorherige Benachrichtigung an mich durchgeführt wurden, und dass ich das Recht auf Rückerstattung oder Umtausch des Geräts habe.
Der Support-Mitarbeiter informierte mich, dass die Anfrage als Reparaturanfrage eröffnet wurde und dass ich keinen Umtausch des Geräts oder eine Rückerstattung beantragt habe. Ich lehne entschieden den Austausch von Teilen für ein zwei Monate altes Gerät ab und fordere mein gesetzliches Recht auf Rückerstattung oder Umtausch des Geräts ein.
Mein Lenovo Ideapad Gaming 3 mit Intel Core i7 11390H, 16GB RAM, 512GB SSD und RTX 3050 wurde mit einem 135-Watt-Netzteil anstelle des angegebenen 170-Watt-Netzteils versandt, und das Gerät ist durch Garantie abgedeckt. Nachdem ich den Lenovo-Kundensupport kontaktiert hatte, versicherten sie mir ...
Vor etwa 23 Monaten haben wir den Lenovo Ideapad Gaming 3 Laptop gekauft. Seit dem Kauf entlädt sich der Akku schnell, wenn das Gerät in Benutzung ist, beispielsweise beim Surfen im Internet, ohne dass es am Ladegerät angeschlossen ist. Ich habe Lenovo bezüglich dieses Problems kontaktiert. Sie sagt...
Ich besitze ein Lenovo Ideapad Gaming 3 Laptop aus der Serie, das ich 2022 gekauft habe und das sich noch in der Garantie befindet. Vor Kurzem habe ich einen Fleck in der linken unteren Ecke des Bildschirms bemerkt, der auf einem grün-schwarzen Hintergrund deutlich sichtbar ist. Ich vermute, es hand...
Am 1. Dezember 2023 habe ich das Lenovo TAB M10 Plus der 3. Generation erworben. Als ich es eingerichtet und gestartet habe, stellte ich fest, dass ein Update auf Android 13 verfügbar war, welches ich installiert habe. In den letzten 5 Tagen hatte ich Probleme mit Verlangsamungen und Einfrieren beim...
Ich habe vor nur 3 Tagen im Geschäft einen Laptop, den 'Lenovo Ideapad Slim3 Core i3', gekauft. Das Gerät entspricht weder den angegebenen Spezifikationen noch der Qualität, die das Personal erwähnt hat. Es lädt ungewöhnlich schnell auf und entlädt sich auch rasch. Es erwärmt sich schnell und gibt m...
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