Mein HELLO! 15 Tarif für 14,99 € alle 4 Wochen enthält 15 GB Datenvolumen sowie eine Allnet-Flat. Das Guthaben wurde rechtzeitig aufgeladen, damit der Tarif automatisch verlängert wird. Doch anstatt dass die Verlängerung wie gewohnt erfolgt, wurde mein Tarif plötzlich deaktiviert. Obwohl das Guthaben vollständig vorhanden ist, steht in der App nur „kein aktiver Tarif“. Ich kann weder telefonieren noch mein Datenvolumen nutzen. Mehrere Versuche, den Kundenservice zu kontaktieren, brachten keine Lösung. Am Telefon hieß es, das Problem werde „weitergeleitet“, per E-Mail kamen nur automatische Antworten. Inzwischen sind mehrere Tage vergangen, und mein Tarif ist immer noch nicht aktiviert. Es kann nicht sein, dass Lebara einfach Tarife nicht verlängert, obwohl alle Bedingungen erfüllt sind. Ein Mobilfunkanbieter muss gewährleisten, dass gebuchte Leistungen auch bereitgestellt werden. Ich bin dringend auf meine Nummer und mobiles Internet angewiesen. Ich fordere die sofortige Reaktivierung meines Tarifs oder eine vollständige Rückerstattung des aufgeladenen Guthabens. Sollte sich nichts ändern, werde ich eine offizielle Beschwerde bei der Verbraucherzentrale einreichen und weitere Schritte prüfen.
Ich habe mich für den HELLO! 20 Tarif von Lebara entschieden, der für 19,99 € alle 4 Wochen 20 GB Datenvolumen, eine Allnet-Flat sowie EU-Roaming enthält. Ich habe den Betrag wie gefordert aufgeladen, und das Geld wurde von meinem Guthaben abgezogen – doch mein Tarif wurde nicht aktiviert! Seit Tage...
Meine Lebara Prepaid-SIM-Karte war seit Monaten aktiv und wurde regelmäßig genutzt. Mein gewählter Tarif, HELLO! 10 für 9,99 € alle 4 Wochen, bietet 10 GB Datenvolumen sowie eine Allnet-Flat. Doch plötzlich funktionierte die SIM-Karte nicht mehr – kein Netz, keine Anrufe, kein mobiles Internet. Ich...
Seit mehreren Tagen funktioniert mein mobiles Internet nicht mehr, obwohl ich ausreichend Guthaben habe und mein HELLO! 20 Tarif für 19,99 € alle 4 Wochen aktiv ist. Der Tarif beinhaltet 20 GB Datenvolumen, doch ich kann es nicht nutzen. Mehrfach habe ich mein Gerät neu gestartet, die Netzverbindung...
Ich habe mich entschieden, meine alte Handynummer zu Lebara mitzunehmen, da mir ein günstiger Tarif angeboten wurde. Ich habe den HELLO! 15 Tarif gewählt, der für 14,99 € alle 4 Wochen 15 GB Datenvolumen und 500 Inklusivminuten für internationale Gespräche bietet. Die Rufnummernmitnahme sollte laut ...
Ich habe mich für einen Lebara Flex Tarif entschieden, da dieser mir eine günstige und flexible Option ohne Vertragsbindung versprach. Laut Angebot kostet mein gebuchter Tarif 14,99 € pro 4 Wochen, inklusive 15 GB Datenvolumen und einer Allnet-Flat für Telefonate. Doch als ich meine Abrechnungen übe...
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