Seit mehreren Tagen funktioniert mein mobiles Internet nicht mehr, obwohl ich ausreichend Guthaben habe und mein HELLO! 20 Tarif für 19,99 € alle 4 Wochen aktiv ist. Der Tarif beinhaltet 20 GB Datenvolumen, doch ich kann es nicht nutzen. Mehrfach habe ich mein Gerät neu gestartet, die Netzverbindung manuell gesucht und sogar die SIM-Karte in ein anderes Handy eingelegt – doch nichts hilft. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, aber anstatt eine Lösung anzubieten, wurde mir nur gesagt, dass „keine Störung bekannt“ sei. Mehrere Anrufe und E-Mails später bekomme ich immer noch keine brauchbare Antwort – nur Standardfloskeln wie „Bitte haben Sie Geduld“. In der App wird mein Tarif als aktiv angezeigt, aber das mobile Internet bleibt weiterhin ohne Funktion. Es ist unzumutbar, dass ich für einen Tarif zahle, den ich nicht nutzen kann, während Lebara offenbar kein Interesse daran hat, das Problem zu beheben. Ein funktionierendes mobiles Internet ist heute unverzichtbar – sei es für Arbeit, Navigation oder alltägliche Kommunikation. Ich fordere hiermit die sofortige Wiederherstellung meines mobilen Internets oder eine vollständige Erstattung des gezahlten Betrags. Sollte in den nächsten Tagen keine Lösung erfolgen, werde ich den Fall der Verbraucherzentrale und der Bundesnetzagentur melden und weitere Schritte in Betracht ziehen.
Ich habe mich für den HELLO! 20 Tarif von Lebara entschieden, der für 19,99 € alle 4 Wochen 20 GB Datenvolumen, eine Allnet-Flat sowie EU-Roaming enthält. Ich habe den Betrag wie gefordert aufgeladen, und das Geld wurde von meinem Guthaben abgezogen – doch mein Tarif wurde nicht aktiviert! Seit Tage...
Mein HELLO! 15 Tarif für 14,99 € alle 4 Wochen enthält 15 GB Datenvolumen sowie eine Allnet-Flat. Das Guthaben wurde rechtzeitig aufgeladen, damit der Tarif automatisch verlängert wird. Doch anstatt dass die Verlängerung wie gewohnt erfolgt, wurde mein Tarif plötzlich deaktiviert. Obwohl das Guthabe...
Ich habe mich für einen freenet FLEX Tarif mit 15 GB Datenvolumen für 14,99 € pro Monat entschieden. Das Geld wurde sofort von meinem Konto abgebucht, und ich erhielt eine Bestätigung, dass mein Tarif aktiv sei. Doch als ich meine SIM-Karte nutzen wollte, hatte ich keine Netzverbindung und konnte we...
Meine Lebara Prepaid-SIM-Karte war seit Monaten aktiv und wurde regelmäßig genutzt. Mein gewählter Tarif, HELLO! 10 für 9,99 € alle 4 Wochen, bietet 10 GB Datenvolumen sowie eine Allnet-Flat. Doch plötzlich funktionierte die SIM-Karte nicht mehr – kein Netz, keine Anrufe, kein mobiles Internet. Ich...
Ich habe seit mehreren Monaten eine Lebara Prepaid-SIM mit dem HELLO! 10 Tarif, der mir für 9,99 € alle 4 Wochen 10 GB Datenvolumen sowie EU-Roaming bietet. Die SIM-Karte wurde regelmäßig genutzt, und es befand sich immer ausreichend Guthaben auf meinem Konto. Eines Tages stellte ich plötzlich fest,...
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