Ich habe mich für den HELLO! 20 Tarif von Lebara entschieden, der für 19,99 € alle 4 Wochen 20 GB Datenvolumen, eine Allnet-Flat sowie EU-Roaming enthält. Ich habe den Betrag wie gefordert aufgeladen, und das Geld wurde von meinem Guthaben abgezogen – doch mein Tarif wurde nicht aktiviert! Seit Tagen kann ich weder telefonieren noch mobiles Internet nutzen. In der Lebara-App wird mir nur angezeigt, dass kein aktiver Tarif vorhanden ist, obwohl ich den vollen Betrag bereits bezahlt habe. Mehrere Anrufe beim Kundenservice haben nichts gebracht. Am Telefon wurde ich von einem Mitarbeiter zum nächsten weitergeleitet, ohne dass jemand mein Problem lösen konnte. Mal hieß es, es gäbe „technische Schwierigkeiten“, dann wieder, dass „der Tarif bald freigeschaltet wird“ – doch nichts passiert. Ich habe diesen Tarif gewählt, um jederzeit erreichbar zu sein und mobil surfen zu können. Stattdessen werde ich nun ohne Service sitzen gelassen, obwohl Lebara mein Geld bereits kassiert hat. Es ist unverschämt, dass man als Kunde für eine Leistung zahlt, die dann einfach nicht bereitgestellt wird. Ich fordere Lebara auf, meinen gebuchten Tarif sofort zu aktivieren oder mir mein Geld zurückzuerstatten. Sollte das Problem nicht innerhalb weniger Tage gelöst sein, werde ich mich an die Verbraucherzentrale wenden und alternative rechtliche Schritte prüfen.
Seit mehreren Tagen funktioniert mein mobiles Internet nicht mehr, obwohl ich ausreichend Guthaben habe und mein HELLO! 20 Tarif für 19,99 € alle 4 Wochen aktiv ist. Der Tarif beinhaltet 20 GB Datenvolumen, doch ich kann es nicht nutzen. Mehrfach habe ich mein Gerät neu gestartet, die Netzverbindung...
Mein HELLO! 15 Tarif für 14,99 € alle 4 Wochen enthält 15 GB Datenvolumen sowie eine Allnet-Flat. Das Guthaben wurde rechtzeitig aufgeladen, damit der Tarif automatisch verlängert wird. Doch anstatt dass die Verlängerung wie gewohnt erfolgt, wurde mein Tarif plötzlich deaktiviert. Obwohl das Guthabe...
Ich habe mich für den HELLO! 20 Prepaid-Tarif von Lebara entschieden, der für 19,99 € alle 4 Wochen 20 GB Datenvolumen, EU-Roaming und 500 Inklusivminuten für internationale Anrufe bietet. Einer der Hauptgründe für meine Wahl war die Möglichkeit, mein Datenvolumen ohne zusätzliche Kosten innerhalb d...
Nach dem Wechsel zu Lebara wurde ein HELLO! 10 Tarif gebucht, der 9,99 € alle 4 Wochen kostet und 10 GB Datenvolumen sowie eine Allnet-Flat bietet. Das Guthaben wurde ordnungsgemäß aufgeladen, doch plötzlich wurden mehrere Abbuchungen vorgenommen, die nicht nachvollziehbar sind. Ohne vorherige Zusti...
Meine Lebara Prepaid-SIM-Karte war seit Monaten aktiv und wurde regelmäßig genutzt. Mein gewählter Tarif, HELLO! 10 für 9,99 € alle 4 Wochen, bietet 10 GB Datenvolumen sowie eine Allnet-Flat. Doch plötzlich funktionierte die SIM-Karte nicht mehr – kein Netz, keine Anrufe, kein mobiles Internet. Ich...
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