Mytrip verlangt trotz flexiblem Ticket zusätzliche Umbuchungsgebühren

Über Mytrip habe ich über die Fluggesellschaft AJet ein Hin- und Rückflugticket von Istanbul zum Flughafen Ercan auf Zypern gekauft. Ich hatte ausdrücklich ein flexibles Ticket gebucht. Da mein Kind jedoch einen Verkehrsunfall hatte, wollte ich am 07.05.2026 das Flugdatum auf einen späteren Termin zum Saisonende verschieben. Obwohl ich ein flexibles Ticket gekauft hatte, wurde von mir eine Umbuchungsgebühr in Höhe des stornierten Ticketpreises verlangt.

Im weiteren Verlauf kontaktierte ich Mytrip erneut und bat bis zum 03.06.2026 um eine Umbuchung auf einen noch späteren Termin. Bei diesem Gespräch wurde von mir eine Gebühr verlangt, die ungefähr halb so hoch war wie der zuvor geforderte Betrag. Ich bezahlte diese Gebühr. Anschließend wurde jedoch erneut ein höherer Preis von mir verlangt. Während des gesamten Vorgangs verhielten sich die Mitarbeiter weder transparent noch einheitlich oder lösungsorientiert.

Sowohl aufgrund der gesundheitlichen Situation meines Kindes als auch wegen der ständig wechselnden und steigenden Gebührenforderungen trotz meines flexiblen Tickets bin ich erheblich benachteiligt worden. Ich fordere, dass meine bereits geleisteten Zahlungen berücksichtigt und mein Ticket ohne weitere Zusatzgebühren auf einen späteren Termin umgebucht wird. Außerdem erwarte ich, dass die im Verlauf dieses Vorgangs erhobenen ungerechtfertigten Zusatzgebühren überprüft und meine Unannehmlichkeiten angemessen behoben werden.