Nach dem Wechsel zu Lebara wurde ein HELLO! 10 Tarif gebucht, der 9,99 € alle 4 Wochen kostet und 10 GB Datenvolumen sowie eine Allnet-Flat bietet. Das Guthaben wurde ordnungsgemäß aufgeladen, doch plötzlich wurden mehrere Abbuchungen vorgenommen, die nicht nachvollziehbar sind. Ohne vorherige Zustimmung wurden zusätzliche 5 € für einen angeblichen Service abgebucht, von dem nichts in den Tarifbedingungen stand. Zudem wurde die reguläre Gebühr doppelt eingezogen – statt 9,99 € waren plötzlich 19,98 € weg. Der Kundenservice wurde mehrfach kontaktiert, doch anstatt eine Lösung anzubieten, wurden nur Standardantworten verschickt. Am Telefon hieß es, das Anliegen werde weitergeleitet, aber seitdem gab es keine Rückmeldung. Es kann nicht sein, dass Lebara einfach Beträge abbucht, ohne eine klare Erklärung zu geben oder auf Beschwerden zu reagieren. Kunden erwarten Transparenz und korrekte Abrechnungen. Eine sofortige Rückerstattung der zu viel abgebuchten Beträge wird hiermit gefordert. Sollte innerhalb der nächsten Tage keine Lösung erfolgen, wird eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale und der Bundesnetzagentur eingereicht.
Ich habe mich für einen Lebara Flex Tarif entschieden, da dieser mir eine günstige und flexible Option ohne Vertragsbindung versprach. Laut Angebot kostet mein gebuchter Tarif 14,99 € pro 4 Wochen, inklusive 15 GB Datenvolumen und einer Allnet-Flat für Telefonate. Doch als ich meine Abrechnungen übe...
Meine Lebara Prepaid-SIM-Karte war seit Monaten aktiv und wurde regelmäßig genutzt. Mein gewählter Tarif, HELLO! 10 für 9,99 € alle 4 Wochen, bietet 10 GB Datenvolumen sowie eine Allnet-Flat. Doch plötzlich funktionierte die SIM-Karte nicht mehr – kein Netz, keine Anrufe, kein mobiles Internet. Ich...
Ich habe mich für den HELLO! 20 Tarif von Lebara entschieden, der für 19,99 € alle 4 Wochen 20 GB Datenvolumen, eine Allnet-Flat sowie EU-Roaming enthält. Ich habe den Betrag wie gefordert aufgeladen, und das Geld wurde von meinem Guthaben abgezogen – doch mein Tarif wurde nicht aktiviert! Seit Tage...
Ich habe seit mehreren Monaten eine Lebara Prepaid-SIM mit dem HELLO! 10 Tarif, der mir für 9,99 € alle 4 Wochen 10 GB Datenvolumen sowie EU-Roaming bietet. Die SIM-Karte wurde regelmäßig genutzt, und es befand sich immer ausreichend Guthaben auf meinem Konto. Eines Tages stellte ich plötzlich fest,...
Mein HELLO! 15 Tarif für 14,99 € alle 4 Wochen enthält 15 GB Datenvolumen sowie eine Allnet-Flat. Das Guthaben wurde rechtzeitig aufgeladen, damit der Tarif automatisch verlängert wird. Doch anstatt dass die Verlängerung wie gewohnt erfolgt, wurde mein Tarif plötzlich deaktiviert. Obwohl das Guthabe...
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