DHL Kargo fordert weiterhin die Rechnung meiner Bestellung aus den USA von mir an. Das Paket sei angeblich noch unterwegs, jedoch habe ich heute Morgen gegen 08:00 Uhr eine E-Mail erhalten, dass das Paket bereits auf dem Weg sei. Die Situation ist leicht zu durchschauen; es wirkt fast so, als hätten wir in einem kleinen Tante-Emma-Laden eingekauft. Man sagte mir, dass das Unternehmen vergessen habe, die Rechnung auszustellen. Der gesamte Ablauf wirkt unorganisiert, und es scheint, als ob intern Kommunikationsprobleme bestehen. Die Informationen, die ich erhielt, sind widersprüchlich und lassen keinen klaren Ablauf erkennen. Der Kundenservice erwähnte DHL Kargo, aber es fällt mir schwer, das zu glauben. Deshalb habe ich heute, als die Arbeitszeit in den USA begann, trotz meiner nicht perfekten Englischkenntnisse eine E-Mail geschrieben und den Sachverhalt erklärt. Schließlich rief ich bei DHL Kargo an, um die Situation zu klären, und das Unternehmen bat mich, mich am 25. März zu melden, falls meine Produkte bis dahin nicht geliefert werden. Diese Information habe ich weitergegeben und das Gespräch beendet.
DHL führt nur eine Lieferung durch. Zwei Sendungen wurden gestern von DHL angekündigt. Eine von Amazon in Briefgröße und eine von einem Anbieter in Hamburg. Ich habe mittags einen kleinen Brief von Amazon in meinem Briefkasten gefunden. Es gab keinen zweiten Artikel. Beide Sendungen wurden in der Se...
Ich bin maßlos enttäuscht – sowohl von Samsung als auch vom DHL Kargo-Service. Uns wurde zugesichert, dass unsere bestellte Samsung-Fernsehgerät-Lieferung heute zugestellt wird. Deshalb haben wir extra den ganzen Tag zu Hause verbracht, um das Paket in Empfang zu nehmen. Und was ist passiert? Nicht...
Ich bin absolut enttäuscht von DHL Express und wie mit meinem Paket umgegangen wird. Am 24. Februar habe ich ein Paket an meine Tochter geschickt, die in Warschau studiert. Jetzt sind 8 Tage vergangen – und es ist immer noch nicht angekommen! Dabei wurde mir bei der Aufgabe gesagt, dass es in 1–2 Ta...
Während ich auf mein Produkt wartete, saß ich stundenlang zu Hause, doch ich wurde mit der Aussage von PTT Kargo konfrontiert, dass "Sie waren nicht zu Hause, wir haben eine Benachrichtigung hinterlassen". Allerdings wurde weder eine Benachrichtigung hinterlassen noch kam jemand vorbei. Bereits bei ...
Ich bin weder Importeur noch Exporteur. Ich habe über eine bekannte Website eingekauft. Um die Lieferung schnell zu erhalten, wollte ich sie mit DHL Cargo versenden lassen. Mein Paket kam an und ich wurde kontaktiert. Die Rechnung des Produkts wurde verlangt und ich habe sie gesendet. Mir wurde mitg...
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