Meine Bestellung wurde an jemand anderen geliefert, aber Lacoste kümmert sich nicht darum

Meine Erfahrung mit dem Lacoste Online-Shop war enttäuschend. Vor etwa drei Monaten habe ich dort eine Bestellung aufgegeben und darum gebeten, dass das Paket an einen UPS Paketshop geliefert wird, da ich tagsüber arbeite. Lacoste beauftragte den Paketdienst mit der Auslieferung. Als ich das Paket im Paketshop abholen wollte, stellte sich heraus, dass es an eine falsche Person herausgegeben worden war. Der Mitarbeiter behauptete, ich hätte das Paket bereits abgeholt, obwohl jemand anders für mich unterschrieben hatte. Sofort kontaktierte ich den Lacoste Online-Shop per E-Mail. Trotz mehrerer Telefonate mit dem Lacoste Kundendienst und zahlreicher E-Mails blieb das Problem bestehen. Erst als ich direkt PayPal kontaktierte, wurde die Rechnung nach über zwei Monaten von Lacoste storniert. Das Hauptproblem bei Lacoste ist die mangelnde oder sehr verzögerte Beantwortung von Kundenanfragen. Ich vermute, dass ein Dienstleister im Auftrag von Lacoste die Kundenanfragen bearbeitet, was zu dieser schlechten Erfahrung führt. Kunden werden auf sich selbst überlassen. Meine Empfehlung lautet daher, die Finger vom Online-Shop dieser Marke zu lassen, da die Kundenbetreuung von Lacoste miserabel ist.