Mangelhafte Qualität, fehlende Artikel in meiner Lacoste Bestellung

Ich habe wiederholt bei Lacoste bestellt, aber das wird definitiv das letzte Mal sein. Die Qualität der Ware lässt zu wünschen übrig, mit krummen und schiefen Nähten, unsauberem Saum, kaputten Reißverschlüssen und anderen Mängeln. Bei meiner letzten Bestellung fehlten zudem Artikel im Paket, obwohl alles vollständig abgerechnet wurde. Der Kundendienst schiebt die Verantwortung auf mich als Kunden und verlangt sogar eine eidesstattliche Erklärung, was ich für äußerst unangemessen halte. Offensichtlich besteht keine Kontrolle darüber, ob die Versandmitarbeiter tatsächlich alles einpacken oder die Hälfte einfach liegenlassen und wer weiß, was damit geschieht. Auf meine Rückfragen und Reklamationen hin wurde mir gesagt, ich solle Bilder von den nicht gelieferten Artikeln machen – so funktioniert anscheinend der Kundenservice von Lacoste. Die Retoure ist nun schon über 9 Tage her und es gibt immer noch keine Gutschrift oder Rückmeldung. Meine klare Empfehlung: Finger weg vom Lacoste Onlineshop. Ich habe rechtliche Schritte gegen Lacoste eingeleitet und bin gespannt, ob sich danach etwas ändert.