Qualitäts- und Erstattungsprobleme bei Lacoste-Shirts
Es ist bedauerlich, meine Erfahrung mit diesem Online-Shop teilen zu müssen. Nachdem ich 3 Shirts bestellt, getragen und gewaschen hatte, stellte ich fest, dass die Qualität der Shirts so schlecht war, dass sie nach dem Waschen unbrauchbar aussahen. Danach habe ich mich an Lacoste gewandt, um eine Ersatzlieferung zu erhalten. Trotz 10-15 E-Mails wurde mir lediglich zugesichert, dass eines der 3 Shirts ersetzt wird. Trotz dieser Zusage erhalte ich mein Geld nicht zurück. Trotz unzähliger weiterer E-Mails und Anrufe erhalte ich nur Ausreden. Der Kundenservice ist enttäuschend, besonders da die Mitarbeiter nicht einmal richtig Deutsch zu sprechen scheinen. Angesichts dieser Qualitäts- und Kundenservicepolitik zweifle ich sogar an der Zukunft dieser Marke. Ich plane nun, einen Mahnbescheid beim Amtsgericht zu beantragen, um hoffentlich mein Geld zurückzubekommen.
