Rabatt- und Gutscheinversprechen werden von Lacoste nicht eingehalten.

Ich habe vor Kurzem sechs Artikel im Lacoste Online-Shop bestellt. Auf der Website wurde damit geworben, dass ab dem Kauf von drei Artikeln ein 10% Rabatt gewährt würde. Leider funktionierte dieses Angebot jedoch nicht wie versprochen, was mich dazu veranlasste, eine E-Mail an den Kundenservice von Lacoste zu schreiben. In meiner Nachricht wurde mir versichert, dass ich innerhalb von 48 Stunden eine Rückmeldung erhalten würde. Jedoch sind mittlerweile bereits mehr als 10 Tage vergangen, und ich habe noch immer keine Antwort erhalten. Frustriert suchte ich nach der Telefonnummer von Lacoste und rief dort an, um das Problem zu klären. Mir wurde geraten, die Artikel ohne Rabatt zu bestellen, und mir wurde versichert, dass der Gutschein innerhalb von 3-5 Werktagen per E-Mail verschickt würde. Doch auch dieser Gutschein erreichte mich nie. Schließlich erhielt ich eine Entschuldigungsmail, in der erklärt wurde, dass die Ware momentan im Lacoste Lager festhängt und daher nicht versendet werden kann. Diese gesamte Erfahrung empfinde ich als äußerst enttäuschend und ärgerlich. Obwohl die Produkte von Lacoste qualitativ hochwertig sind, ist der Online-Shop schlecht gestaltet, der Kundenservice unzuverlässig und die Versandabwicklung mangelhaft. Aufgrund dieser Probleme kann ich den Lacoste Online-Shop keinesfalls weiterempfehlen.