Ich habe die La Roche-Posay Effaclar Duo+m Creme vor etwa zwei Monaten in einer Apotheke gekauft und verwende sie ein- bis zweimal pro Woche. Nach jeder Anwendung treten auf meinem Gesicht Brennen, Rötungen und eine schmutzähnliche Hautabschälung auf. Zuvor hatte ich keinerlei Hautempfindlichkeiten oder allergische Reaktionen.
Ich benutze seit Langem auch das Sonnenschutzmittel und das Reinigungsgel (100-Waschgröße) derselben Marke und bin mit diesen Produkten sehr zufrieden. Mit der Effaclar Duo+m Creme hingegen überhaupt nicht. Zudem war das Produkt nicht günstig – ich habe rund 24 USD dafür bezahlt – was meine Enttäuschung noch vergrößert. Die Creme wurde in der Originalverpackung gekauft, das Haltbarkeitsdatum ist 2027.
Da ich den Kassenbeleg der Apotheke nicht aufbewahrt habe, besitze ich keinen Zahlungsnachweis. Bisher habe ich den Kundenservice nicht kontaktiert und auch keinen Antrag auf Rückgabe oder Umtausch gestellt. Dennoch bin ich enttäuscht, dass ein als „für empfindliche Haut geeignet“ beworbenes Produkt eine solche Reaktion hervorruft.
Ich bitte um Unterstützung bei der Lösung des Problems – sei es durch einen Produktaustausch, eine Rückerstattung oder bei Bedarf durch dermatologische Beratung.
Vor etwa drei Tagen habe ich auf Empfehlung meines Arztes die Produkte La Roche-Posay Effaclar Duo+m und das Effaclar Reinigungsgel in einer Apotheke gekauft und mit der Anwendung begonnen. Bei der ersten Verwendung trat kein Problem auf, doch bei den letzten beiden Anwendungen kam es zu starkem Bre...
La Roche-Posay Effaclar Gel und Effaclar Duo Creme habe ich in der Apotheke gekauft. Leider treten bei jeder Anwendung ein unangenehmes Brennen auf meinem Gesicht sowie Rötungen, Trockenheit und Schuppenbildung meiner Haut auf. Obwohl ich zuvor großes Vertrauen in diese Marke gesetzt hatte, stehe ic...
Ich habe das Produkt La Roche-Posay Effaclar Duo+m vor etwa 20 Tagen über Dermo Eczanem gekauft. Bei der ersten Anwendung verspürte ich ein Brennen im Gesicht, hielt dies jedoch zunächst für eine normale Reaktion auf ein neues Produkt. Doch auch bei den darauffolgenden drei bis vier Anwendungen trat...
Ich habe die schwarze Punkte-freie Serie von La Roche-Posay Effaclar – bestehend aus dem Effaclar Reinigungsgel, dem Toner und der Duo-Creme – über Dermoezcanem gekauft und dafür etwa 60 USD bezahlt. Ich hatte diese Serie bereits früher über einen längeren Zeitraum verwendet und damals nur eine leic...
Am 25.12.2023 habe ich in der Apotheke das vorteilhafte Set von La Roche-Posay erworben, welches das Effaclar Gel und Effaclar Duo enthielt. Nach der Anwendung zu Hause gab es am Abend keinerlei Probleme. Jedoch begann gestern und heute bei der Anwendung ein unangenehmes Brennen, begleitet von Rötun...
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