Starke Hautreaktion nach Verwendung der La Roche-Posay Effaclar-Serie

Ich habe die schwarze Punkte-freie Serie von La Roche-Posay Effaclar – bestehend aus dem Effaclar Reinigungsgel, dem Toner und der Duo-Creme – über Dermoezcanem gekauft und dafür etwa 60 USD bezahlt. Ich hatte diese Serie bereits früher über einen längeren Zeitraum verwendet und damals nur eine leichte Reaktion bemerkt. Dieses Mal jedoch traten vier Tage nach Beginn der Anwendung deutlich sichtbare allergische Reaktionen auf: Brennen, Rötungen und Schwellungen im Gesicht.

Ich habe die Produkte eine Woche lang regelmäßig verwendet, und meine Beschwerden wurden von Tag zu Tag stärker. Heute sind die Symptome besonders ausgeprägt. Während dieses gesamten Zeitraums habe ich keine anderen Produkte oder Medikamente verwendet.

Bisher habe ich weder den Kundenservice noch die Marke kontaktiert und auch keinen Antrag auf Rückgabe oder Umtausch der Produkte gestellt. Ich bitte die Marke um eine ausführliche Erklärung, warum die Produkte eine derart starke Reaktion auf meiner Haut verursacht haben, und um eine Empfehlung, wie ich nun weiter vorgehen sollte. Falls erforderlich, bitte ich zudem darum, dermatologische Unterstützung bereitzustellen.