Lieferprobleme und mangelhafter Kundenservice bei Köln Kütüphane
Es gibt mehrere schwerwiegende Probleme bei Köln Kütüphane, die zusammengefasst werden können. Bestellungen über die Website werden seit Monaten nicht geliefert, und der telefonische Kundenservice ist nicht erreichbar. Bei Anrufen zwischen 12:00 und 20:00 Uhr wird angegeben, der Service sei nur von 8:00 bis 12:00 Uhr verfügbar. Versucht man es in diesem Zeitraum, erhält man die Information, dass die Nummer ungültig sei. Zudem erscheint beim Versuch, den Kaufvertrag zu einer Bestellung einzusehen, die Meldung, dass kein Vertrag vorhanden ist. Auf Nachfragen in sozialen Medien folgen lediglich allgemeine Antworten, die ankündigen, dass die Bestellung im Januar geliefert wird, was angesichts der bereits vor Monaten abgebuchten Zahlungen äußerst unprofessionell wirkt.
Hallo, könnten Sie uns aus Sicherheitsgründen bitte Ihre 10-stellige Bestellnummer schriftlich mitteilen? Ihre Kundenbetreuerin Gökçe 🙋🏻♀️
Merhabalar, güvenliğiniz için 10 haneli sipariş numaranızı yazılı olarak iletebilir misiniz? Müşteri Temsilciniz Gökçe 🙋🏻♀️
Ich bitte um eine Antwort auf alle meine oben genannten Fragen.
Wir warten darauf, dass Sie uns Ihre 10-stellige Bestellnummer mitteilen, mein Herr. Ihre Kundenberaterin Gökçe 🙋🏻♀️
10 haneli sipariş numaranızı iletmenizi beklemekteyiz efendim. Müşteri Temsilciniz Gökçe 🙋🏻♀️
Ich bitte um eine Antwort auf alle meine oben genannten Fragen.
Beantworten Sie die Ihnen gestellten Fragen, Kundenbetreuerin Gökçe?
Merhabalar, güvenliğiniz için 10 haneli sipariş numaranızı yazılı olarak iletebilir misiniz? Müşteri Temsilciniz Akif 💁🏻♂️
Köln Kütüphane’nin marka hizmet ve koşullarının iyileştirilmesi adına siz değerli kullanıcılarımızın tüm istek, öneri ve şikayetlerini önemsiyoruz. Bu kapsamda tüm geri bildirimleriniz de ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Müşteri Temsilciniz Mert 🙋🏻♂️
Wir legen großen Wert auf alle Wünsche, Vorschläge und Beschwerden unserer geschätzten Nutzer, um die Markenleistungen und -bedingungen der Kölner Bibliothek zu verbessern. In diesem Zusammenhang wurden all Ihre Rückmeldungen mit den entsprechenden Abteilungen geteilt. Ihr Kundenbetreuer Mert 🙋🏻♂️
