Kıyafet Sepeti verweigert Rückerstattung.
Am 09.11.2023 habe ich eine Kleidungsbestellung aufgegeben. Trotz der Zusicherung, dass aufgrund fehlenden Lagerbestands eine Rückerstattung innerhalb von 15 Arbeitstagen erfolgen würde, ist diese noch immer ausstehend. Die Finanzabteilung reagiert nicht auf meine Anfragen.
Sie behaupteten, die Rückerstattung sei bereits erfolgt. Jedoch bestätigte meine Bank, dass keine solche Transaktion stattgefunden hat.
Ich habe bereits einen Antrag bei der türkischen Schlichtungsstelle eingereicht und zusätzlich bei meiner Bank Einspruch gegen die Zahlung erhoben. Der Kundenservice behandelt mein Anliegen spöttisch.
Ich fordere eine umgehende Lösung für mein Anliegen. Andernfalls sehe ich mich gezwungen, alle verfügbaren rechtlichen Schritte einzuleiten.
Verlauf
Ich habe in meinem ganzen Leben noch nie eine so schlechte Website gesehen. Ihr habt mich gezwungen, alle meine gesetzlichen Rechte zu nutzen. Sie machen sich nur über die Leute lustig und weichen jedem Anruf aus. Ich habe weder ein Produkt erhalten noch einen Umtausch oder eine Rückerstattung, weil es nicht auf Lager ist. Seit einem Monat warte ich hier auf den Prozess der Rückerstattung. Ihr habt kein Recht, mir diese Unannehmlichkeiten zu bereiten. Sie sagen, sie verbinden mich mit der zuständigen Abteilung, aber es gibt keine zuständige Abteilung oder Beschwerdeabteilung. Was für eine Website.
