Meine Erfahrung mit Koçtaş war enttäuschend: Ich hatte über die Online-Seite ein Gartenmöbel-Set gekauft, das laut Beschreibung montiert geliefert werden sollte, doch stattdessen kam es als Bausatz an. Die Spedition lieferte das Produkt in einer zerrissenen Verpackung, wodurch es fünf Tage lang Regen ausgesetzt war und Schaden nahm. Als ich mich an Koçtaş wandte, konnte weder eine Frist für eine Lösung genannt noch ein Montageservice organisiert werden. Die Tendenz, Probleme auf den Kunden abzuwälzen, lässt die Erfahrung besonders negativ wirken. Der Lieferant erklärte, dass er keinen Montageservice anbietet, während das Montageteam von Koçtaş sich trotz meiner wiederholten Anrufe nicht meldete. Auch nach Tagen war keine Klärung in Sicht, und das Produkt steht weiterhin ungeschützt im Regen.
Ich habe drei Produkte im Koçtaş Beylikdüzü-Laden gekauft. Für zwei davon, den Kleiderschrank und die TV-Einheit, sollte Koçtaş einen Montageservice anbieten. Die Lieferung und Montage sollten am selben Tag erfolgen. Die Produkte wurden früh am Morgen geliefert, aber die Montage sollte am Nachmittag...
Ich möchte meine äußerst enttäuschende Erfahrung mit dem Möbelgeschäft "Köksallar Mobilya" in Yozgat teilen und andere potenzielle Kunden vor ähnlichen Problemen warnen. Kürzlich habe ich eine Wohnzimmergarnitur bei ihnen gekauft und das Montageteam hat die Lieferung und Montage schnell erledigt. Je...
Letztes Jahr, im Dezember 2022, wurde uns vom Doğtaş-Möbelhaus in Kozyatağı ein kaputtes Bettgestell geliefert. Da keine erneute Austauschmöglichkeit angeboten wurde und es an kundengerechter Betreuung fehlte, habe ich mich an das Verbrauchergericht gewandt. Der Prozess endete zugunsten meiner Anspr...
Der Tisch, den ich bei Doğtaş gekauft habe, kam defekt an. Sie sagten, sie würden ihn stehen lassen, bis ein neues Produkt für mein Wohnzimmer ankommt, und gingen dann. Der Service ist schlecht, der Kundenservice ist schlecht. Meine Produkte kamen unvollständig an. Der Laden wusste noch nicht einmal...
Der Vaterstuhl (Fernsehstuhl), den ich von Doğtaş gekauft habe, entpuppte sich als totales Fiasko. Das Produkt, das ich als neu erworben habe, wurde mit einem komplett zerrissenen Unterteil geliefert. Die Serviceleute kamen und fingen an, es mit Nadel und Faden von Hand zu reparieren – eine reine Ko...
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