Am 8. August 2025 habe ich bei Klarmobil eine Ersatz-SIM-Karte bestellt, da meine alte defekt war. Laut Website sollte sie „innerhalb von 3 bis 5 Werktagen“ eintreffen, doch heute, am 10. Oktober, warte ich immer noch. In der Zwischenzeit habe ich mindestens viermal beim Kundenservice angerufen, jedes Mal mit einer anderen Ausrede: einmal hieß es, die Karte sei schon unterwegs, dann wieder, sie wurde neu verschickt, und beim letzten Mal sollte ich „einfach noch ein paar Tage Geduld haben“. Ich arbeite im Außendienst und bin dringend auf mein Handy angewiesen – seit Wochen bin ich über meine Nummer nicht erreichbar. E-Mails an den Support werden ignoriert, stattdessen bekomme ich nur Standardtexte mit „vielen Dank für Ihre Geduld“. Geduld habe ich längst keine mehr, insbesondere weil ich monatlich 19,99 € für einen Vertrag bezahle, den ich aktuell nicht nutzen kann. Daher fordere ich, dass mir die SIM-Karte umgehend per Express zugesendet oder der Vertrag kostenfrei gekündigt wird, da der Anbieter seiner Pflicht zur Bereitstellung der Dienstleistung nicht nachkommt.
Am 2. September 2025 habe ich meinen neuen Handytarif bei Klarmobil abgeschlossen, inklusive Rufnummernmitnahme von meinem alten Anbieter. Mir wurde zugesichert, dass der Wechsel „innerhalb weniger Tage reibungslos“ funktioniert. Stattdessen war meine Nummer ab dem 6. September einfach tot – kein Ne...
Ich erinnere mich noch genau: Am 15. September 2025 erhielt ich eine E-Mail von Klarmobil, dass mein Anschluss „wegen Netzoptimierungen“ kurzzeitig unterbrochen werde. „Dauert höchstens 24 Stunden“, hieß es. Schön wär’s gewesen. Seit diesem Tag funktioniert meine mobile Datenverbindung nur noch spor...
Es sollte eigentlich ganz einfach sein: SIM-Karte erhalten, aktivieren, loslegen. Doch mit Klarmobil wurde daraus ein einziges Drama. Nach Vertragsabschluss kam die SIM-Karte zwar schnell, aber sie ließ sich weder aktivieren noch wurde sie vom Handy erkannt – getestet in mehreren Geräten. Auf der We...
Ich weiß echt nicht, was bei Klarmobil los ist, aber das hier geht gar nicht. Vor neun Tagen habe ich eine Bestellung aufgegeben und natürlich auch direkt bezahlt. Und was habe ich seitdem bekommen? Genau – nichts! Keine Bestellbestätigung, keine Versandinfo, einfach komplette Funkstille. Ich dachte...
Wenn ich eins sagen muss: Die Erreichbarkeit bei Klarmobil ist der absolute Horror! Man ärgert sich wirklich zu Tode, weil man nie jemanden am Telefon bekommt. Ich habe vor kurzem einen neuen Vertrag abgeschlossen, ohne Rufnummernmitnahme, weil meine Freundin noch kein Handy hatte. Aber was passiert...
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