Von Klarmobil komplett im Stich gelassen nach angeblicher Netzumstellung
Ich erinnere mich noch genau: Am 15. September 2025 erhielt ich eine E-Mail von Klarmobil, dass mein Anschluss „wegen Netzoptimierungen“ kurzzeitig unterbrochen werde. „Dauert höchstens 24 Stunden“, hieß es. Schön wär’s gewesen. Seit diesem Tag funktioniert meine mobile Datenverbindung nur noch sporadisch – mal für fünf Minuten, dann bricht alles ab. Telefonate klingen verzerrt, WhatsApp funktioniert nur über WLAN. Ich habe zuerst gedacht, es liegt an meinem Handy, also eine neue SIM-Karte bestellt (9,99 €). Keine Änderung. Danach schrieb ich drei E-Mails, in denen ich genau beschrieb, wann und wo der Empfang weg ist. Statt einer Lösung kam nur ein Textbaustein über „regionale Netzschwankungen“. Komisch, dass mein Nachbar – auch bei Klarmobil – null Probleme hat. Mittlerweile zahle ich den vollen Preis für halbe Leistung und bekomme keinerlei Hilfe. Ich will keine leeren Floskeln mehr hören. Ich fordere eine klare technische Klärung, Gutschrift für die Ausfälle und endlich ehrliche Kommunikation – sonst wechsle ich.
