Im September 2025 wurde plötzlich ein Betrag von 59,80 € von meinem Konto abgebucht – obwohl mein monatlicher Tarif bei Klarmobil nur 14,99 € kostet. Ich dachte zuerst an ein Versehen und schaute im Kundenportal nach, aber dort fand ich keine neue Rechnung, keine Buchung, nichts. Also schrieb ich am 6. September eine E-Mail an den Kundenservice mit einem Screenshot der Abbuchung. Keine Antwort. Eine Woche später rief ich an, und die Mitarbeiterin versprach, die „Fachabteilung“ würde sich innerhalb von 48 Stunden melden. Diese 48 Stunden dauern bis heute an. Am 18. September kam dann eine Standardmail mit dem Hinweis, man prüfe „unberechtigte Abbuchungen regelmäßig“. Seitdem Stille – aber das Geld ist weiter weg. Ich habe keine Zusatzoption gebucht, keinen Sonderdienst genutzt, nichts. Trotzdem reagiert niemand, obwohl ich mehrmals darauf hingewiesen habe, dass ich die Abbuchung sonst zurückbuchen lasse. Ich will mein Geld zurück und eine nachvollziehbare Erklärung
Am 19.09.2025 bekam ich meine neue Mobilfunkrechnung von Klarmobil – und musste zweimal hinschauen. Statt der üblichen 14,99 € für meinen Tarif wurden plötzlich 29,98 € abgebucht. Ich habe sofort mein Kundenkonto geprüft, aber dort stand kein Hinweis auf eine Tarifänderung oder Zusatzoption. Also sc...
Am 2. September 2025 habe ich meinen neuen Handytarif bei Klarmobil abgeschlossen, inklusive Rufnummernmitnahme von meinem alten Anbieter. Mir wurde zugesichert, dass der Wechsel „innerhalb weniger Tage reibungslos“ funktioniert. Stattdessen war meine Nummer ab dem 6. September einfach tot – kein Ne...
Nachdem mein Vertrag bei Klarmobil fristgerecht gekündigt wurde, war ich davon ausgegangen, dass keine weiteren Abbuchungen erfolgen. Doch auch nach dem offiziellen Vertragsende wurden weiterhin monatlich 14,99 € von meinem Konto eingezogen. Eine schriftliche Kündigungsbestätigung lag mir vor, denno...
Ich habe meinen Handyvertrag bei Klarmobil fristgerecht gekündigt und eine schriftliche Bestätigung erhalten, dass der Vertrag zum 31.10.2024 endet. Umso überraschter war ich, als ich am 20.12.2024 eine E-Mail mit einer neuen Abrechnung erhielt, die zum 28.12.2024 von meinem Konto abgebucht werden s...
Im August 2025 schloss ich bei Sparhandy online ein iPhone 14 mit Vodafone-Vertrag ab – 49,99 € monatlich plus 149 € Gerätepreis – und war zunächst zufrieden, dass alles so reibungslos lief. Doch als die erste Rechnung am 30. September kam, staunte ich nicht schlecht: Statt der vereinbarten 49,99 € ...
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