Probleme mit Rückerstattung und Kundenservice nach Bestellung von Kıyafet Sepeti

Trotz der Zusage für eine Rückerstattung nach 15 Arbeitstagen aufgrund fehlenden Lagerbestands haben sie das Geld noch nicht erstattet. Der Finanzabteilung reagiert nicht. Sie behaupteten zwischenzeitlich, die Rückerstattung durchgeführt zu haben, aber meine Bank bestätigte, dass keine solche Transaktion stattgefunden hat. Ich habe mich an die Türkische Schlichtungsstelle gewandt und zusätzlich bei meiner Bank eine Beschwerde wegen der Ausgaben eingereicht. Beim Kundenservice sprechen sie spöttisch. Ich möchte, dass mein Anliegen schnellstmöglich gelöst wird, ansonsten werde ich alle meine rechtlichen Möglichkeiten ausschöpfen.