Fehlgeschlagene Rückgabe eines Abendkleides bei Kıyafet Sepeti

Kıyafet Sepeti Abendkleid Rücksendung. Ich habe für das Kleid, das ich mit meinem Gutschein bestellt habe, nicht auf die Schaltfläche 'Anwenden' geklickt, daher wurde mein Gutschein nicht angewendet und es wurde Geld von meinem Konto abgebucht. Ich habe zweimal bezahlt. Als ich die Situation erklärte, sagten sie mir, dass die Rückerstattung erfolgen würde. Ich habe zweimal für ein Kleid bezahlt, aber seit dem 7. November wird meine Rückerstattung ständig verzögert. Als ich mit der Finanzabteilung sprach, sagten sie mir, dass die Rückerstattung bereits von der Firma auf mein Bankkonto überwiesen wurde. Als ich meine Bank kontaktierte, erfuhr ich, dass kein Rückerstattungsprozess stattgefunden hat. Als ich mich erneut an Kıyafet Sepeti wandte, erhielt ich keine Antwort. Sie sagen, 'Wir leiten es an die Finanzabteilung weiter', antworten aber nicht. Ich fordere dringend die Rückerstattung.