Nicht gelieferte Bestellung trotz Bezahlung bei Kıyafet Sepeti

Wir haben ein Kleid über die Webseite www.kiyafetsepeti.com.tr bestellt und die Zahlung geleistet, aber die Lieferung des Kleides wurde nicht veranlasst. Als Begründung gaben sie an, dass unsere Zahlung nicht auf ihrem Konto eingegangen sei, obwohl dies nicht stimmte. Nach der Stornierung der Bestellung wurde eine Rückerstattung innerhalb von 10 Arbeitstagen versprochen, jedoch ist diese Rückerstattung bislang nicht erfolgt. Die Finanzabteilung ist angeblich nicht erreichbar, und sie versuchen, Zeit zu gewinnen, indem sie behaupten, später zurückzurufen. Aufgrund unseres Wohnsitzes im Ausland gestaltet sich die Kontaktaufnahme und Nachverfolgung des Vorgangs schwierig. Ich halte diese Firma nicht für vertrauenswürdig bei Einkäufen. Sie scheinen nicht professionell zu agieren und liefern unzuverlässige Informationen. Ich empfehle, nicht mit diesem Unternehmen Geschäfte zu machen. Eine gründliche Prüfung des Unternehmens und Maßnahmen zur Vermeidung weiterer Kundenbenachteiligungen sind dringend erforderlich.