Am 30.09.2024 habe ich über die Online-Verkaufsseite von Kıyafet Sepeti ein Abendkleid zum Preis von 3.843,00 ₺ bestellt. Es handelte sich nicht um ein individuell gefertigtes oder nach Maß geschneidertes Produkt, sondern um ein Standardmodell, das ich nach Konfektionsgröße ausgewählt hatte. Am selben Tag probierte ich das Kleid an, stellte fest, dass es nicht passt, und leitete bereits am Folgetag die Rücksendung per Versand ein.
Am 05.12.2024 stellte ich bei der Durchsicht meiner Kontoauszüge fest, dass der Betrag nicht zurückerstattet wurde. Nach längerem Schriftverkehr mit dem Kundenservice wurde mir schließlich bestätigt, dass keine Rückerstattung erfolgt sei. Stattdessen wurde mir ein einseitig ausgestellter Gutschein mit einjähriger Gültigkeit zugewiesen. Auf meine Bitte um Rückzahlung wurde geantwortet, dass laut Fernabsatzvertrag keine Erstattung vorgesehen sei – mit dem Zusatz, dass ich als „bewusster Verbraucher“ die Bedingungen gelesen haben müsste.
Obwohl das Kleid nicht speziell für mich angefertigt wurde, verweigert Kıyafet Sepeti die Rückerstattung. Zudem wurde mir mitgeteilt, dass im Fall einer Rückzahlung 95 ₺ Versandkosten einbehalten würden. Ich fordere die vollständige Rücküberweisung des bezahlten Betrags auf mein Konto ohne weiteren Verzug.
Am 21. September 2024 habe ich bei der Internetseite Kıyafet Sepeti ein Kleid für 5.590,80₺ bestellt. Nachdem vier Tage vergangen waren, fragte ich, wann sie das Paket versenden würden. Sie sagten, es gebe ein Problem mit dem Kleid, daher sei es noch nicht versendet worden. Ich bat um eine Rückersta...
Am 07.10.2024 habe ich bei Kıyafet Sepeti eine Bestellung im Wert von 27.716 ₺ aufgegeben, die ich am Abend des 10.10.2024 erhalten habe. Bereits am 11.10.2024 habe ich die vollständige Rücksendung bei der zuständigen Versandstelle abgegeben. Ein Artikel war jedoch von Anfang an nicht im Paket entha...
Am 04.04.2024 habe ich bei der Marke „Kıyafet Sepetim“ (auch bekannt als Moda Kapımda) ein Kleid im Wert von ₺6039 bestellt. Die Fotos auf der Website versprachen ein hochwertiges Design – aber was ich bekam, hatte rein gar nichts mit den Bildern zu tun. Als ich das Produkt zurückgeben wollte, hieß ...
Ich habe ein Abendkleid von Kıyafet Sepeti gekauft, es war zu groß. Ich wollte es zurückgeben und um eine Verlängerung der Frist bitten. Aber mir wurde gesagt, dass Rückgaben nicht akzeptiert werden, nur Umtausch sei möglich. Das umgetauschte Produkt war dann zu klein. Ich habe die Versandkosten bei...
Am 26.09.2024 habe ich um 16:45 ein Kleid bei Kıyafet Sepeti gekauft und die Farbe direkt über den WhatsApp-Support bestätigen lassen. Dabei stellte ich fest, dass die Farbe nicht meinen Erwartungen entsprach. Bereits um 17:53 bat ich um eine Stornierung, doch man teilte mir mit, dass dies nur über ...
Kommentare