Kıyafet Sepeti blaues Kleid bestellt, keine Lieferung und Rückerstattung verzögert

Ich habe bei Kıyafet Sepeti ein blaues Abendkleid mit Herzausschnitt bestellt. Von meiner Karte wurden 3556 ₺ abgebucht. Eine Woche später erfuhr ich, dass das Kleid nicht auf Lager ist, und daraufhin habe ich um eine Rückerstattung gebeten. Meine Kıyafet Sepeti Erfahrung ist extrem negativ, da ich seit 46 Tagen auf mein Geld warte. Trotz wiederholter Anfragen bekomme ich nur ausweichende Antworten, die keinerlei Lösung bieten. Es wirkt, als würden sie die Kunden bewusst hinhalten und keinen echten Service bieten. Ich habe bereits eine Beschwerde beim Verbraucherschutz eingereicht, weil ich mich von diesem Vorgehen getäuscht fühle. Anstatt eine Rückerstattung zu erhalten, werde ich lediglich vertröstet, was die Situation noch ärgerlicher macht.