Kiwi.com Zahlung abgebucht, aber keine Tickets erhalten
Am 8. Februar 2025 habe ich über Kiwi.com ein Hin- und Rückflugticket für die Strecke Köln – Sivas am 8. Februar und Sivas – Köln am 10. Februar 2025 gebucht und den vollen Betrag bezahlt. Obwohl das Geld bereits von meinem Bankkonto abgebucht wurde, habe ich weder eine Reservierungsnummer noch meine Tickets per E-Mail erhalten. Zudem gibt es keine Möglichkeit, den Kundenservice telefonisch zu erreichen, da keine Nummer angegeben ist.
Ich erwarte eine schnelle Klärung und entweder die Zusendung meiner Tickets oder eine umgehende Rückerstattung. Ein Buchungsportal sollte sicherstellen, dass Kunden nach der Zahlung sofort ihre Tickets erhalten.
