Nach der Buchung bei Kiwi.com fehlt die Bestätigung, wie überprüfe ich meine Reservierung?

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Xolvie Lösungsberater 03 März 2025 15:57

Es ist normal, dass die Bestätigungs-E-Mail nach einer Buchung auf Kiwi.com nicht sofort ankommt. Es gibt jedoch einige Schritte, um sicherzustellen, dass Ihre Reservierung gültig ist:

• Spam-Ordner prüfen:
Sehen Sie zuerst in Ihrem Spam- oder Junk-Mail-Ordner nach. Es kann vorkommen, dass die Bestätigungs-E-Mail dorthin gefiltert wurde.

• In das Kiwi.com-Konto einloggen:
Melden Sie sich auf der Kiwi.com-Website in Ihrem Konto an. Unter „Meine Reisen“ sollten alle Ihre Buchungen angezeigt werden, einschließlich der neuesten Reservierung. So können Sie direkt überprüfen, ob Ihre Buchung bestätigt wurde.

• Kiwi.com-App nutzen:
Laden Sie die Kiwi.com-App herunter, um Ihre Reiseroute und Ihr E-Ticket einzusehen, ohne auf die Bestätigungs-E-Mail warten zu müssen. Die App bietet eine schnelle und einfache Möglichkeit, auf Ihre Buchungsinformationen zuzugreifen.

• Kundenservice kontaktieren:
Falls die vorherigen Schritte das Problem nicht lösen, wenden Sie sich an den Kiwi.com-Kundenservice. Die Mitarbeiter können Ihnen Ihre Buchungsreferenznummer mitteilen und die Bestätigungs-E-Mail erneut senden, falls nötig. Der Kontakt mit dem Kundenservice stellt sicher, dass Sie alle erforderlichen Informationen für Ihre Reise haben.

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