Für meinen Flug am 22.09.2025 hatte ich über Kiwi.com ein Ticket gebucht, das ich später stornierte. Die Fluggesellschaft Pegasus bestätigte, dass die Rückerstattung von ca. 36 USD bereits an Kiwi.com überwiesen wurde.
Allerdings kann ich meine Erstattung von Kiwi.com nicht abrufen, da es keinen erreichbaren Ansprechpartner gibt:
Die angegebene Telefonnummer ist ungültig,
im mobilen Kundenportal müsste die Buchung unter „Meine Reisen“ erscheinen, doch in meinem Konto wird sie nicht angezeigt. Daher habe ich keinerlei Möglichkeit, den Support zu kontaktieren.
Seit etwa einer Woche warte ich nun auf meine Rückzahlung. Ich habe die Buchung über die Website von Kiwi.com durchgeführt und es auch über ein anderes Konto sowie auf alternativen Wegen versucht – jedoch ohne Erfolg.
Von Pegasus habe ich die Bestätigung, dass die Rückerstattung bereits erfolgt ist. Von Kiwi.com hingegen habe ich bisher keinerlei Rückmeldung erhalten.
Ich fordere daher, dass mir mein Betrag von 36 USD umgehend zurückerstattet wird und mein Anliegen endlich bearbeitet wird.
Am 27.11.2024 habe ich über Kiwi.com zwei Tickets für den Transavia France Flug TO3269 von Izmir nach Paris (Orly) gekauft (Reservierungsnr.: 5*******5) und meine gesamte Planung darauf abgestimmt. Am 24.01.2025 teilte Kiwi.com mit, dass der Flug von der Airline storniert wurde und bot eine Rückerst...
Ich habe kein Ticket, keine Buchungsnummer und keine Bestätigung erhalten. Obwohl Kiwi den Betrag einbehalten hat, existiert in ihrem System keine Buchung. Ich musste mehrmals meine persönlichen Daten, Reisedaten und Screenshots senden, doch Kiwi kann die Zahlung immer noch nicht finden – obwohl der...
Ich habe ein Ticket im Rahmen eines Saver-Tarifs bei Kiwi.com gekauft. Ich wusste, dass es nicht erstattet wird, aber als ich auf ihrer Website las, dass ich es stornieren und das Geld für eine neue Buchung verwenden könnte, habe ich das Ticket storniert und ein anderes Ticket für ein anderes Datum ...
Am 8. Februar 2025 habe ich über Kiwi.com ein Hin- und Rückflugticket für die Strecke Köln – Sivas am 8. Februar und Sivas – Köln am 10. Februar 2025 gebucht und den vollen Betrag bezahlt. Obwohl das Geld bereits von meinem Bankkonto abgebucht wurde, habe ich weder eine Reservierungsnummer noch mein...
Ich habe auf der Skyscanner-Website nach Hin- und Rückflugtickets gesucht und wurde an kimi.com weitergeleitet. Dort habe ich Hin- und Rückflugtickets für meine Tochter und ihre Mutter gebucht und die Zahlung durchgeführt. Der Hinflug war mit Pegasus Airlines, der Rückflug mit Sunexpress. Als ich fü...
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