Seit 2 Monaten auf Rückerstattung von Kiwi.com für stornierten Transavia-Flug!
Am 27.11.2024 habe ich über Kiwi.com zwei Tickets für den Transavia France Flug TO3269 von Izmir nach Paris (Orly) gekauft (Reservierungsnr.: 5*******5) und meine gesamte Planung darauf abgestimmt. Am 24.01.2025 teilte Kiwi.com mit, dass der Flug von der Airline storniert wurde und bot eine Rückerstattung an. Wir beantragten die Rückzahlung noch am selben Tag mit der Zusage, innerhalb von 14 Tagen eine Rückmeldung zu erhalten. Am 15.03.2025 fragte ich erneut nach – man teilte mir mit, dass man immer noch auf die Airline warte. Der direkte Kontakt mit Transavia France ergab, dass das Geld bereits am 26.01.2025 an Kiwi.com zurücküberwiesen wurde und Kiwi.com die Rückerstattung vornehmen muss. Trotz dieses klaren Nachweises reagierte Kiwi.com auf meine Nachfragen nur mit ausweichenden Antworten und tut so, als würde man weiterhin auf die Airline warten. Nach inzwischen über zwei Monaten werde ich völlig ignoriert und finde keinen Ansprechpartner bei Kiwi.com. Mein Fazit: Lieber etwas mehr zahlen, aber nicht bei Kiwi.com buchen – hier gibt es nur Ärger!
