Mein über Kiwi.com gebuchter Flug mit der Flugnummer VF4179 der Fluggesellschaft AJet am 21.07.2025 um 09:50 Uhr auf der Strecke Şanlıurfa–Ankara wurde storniert. Die Mitteilung darüber erhielt ich am selben Tag um 05:55 Uhr per E-Mail. Da ich mich zu diesem Zeitpunkt bereits in den Reisevorbereitungen befand, war eine bloße Benachrichtigung an meine registrierte E-Mail-Adresse nicht ausreichend. Ich habe von der Annullierung erfahren, während ich auf den Havaş-Bus wartete.
Ich bin im aktiven Militärdienst. Meine Familie – Ehefrau und Kinder – hatte ich seit Langem nicht gesehen. Wir freuten uns alle sehr auf das Wiedersehen und hatten diesen Tag entsprechend geplant. Die kurzfristige Annullierung hat nicht nur unsere Pläne, sondern auch unsere Vorfreude zunichtegemacht.
Ich fordere die Klärung, wer für die mangelhafte Kommunikation und die daraus entstandenen Schäden verantwortlich ist, sowie eine vollständige Entschädigung für alle entstandenen materiellen und emotionalen Verluste.
Mit freundlichen Grüßen.
Am 19. September 2025 habe ich über Kiwi.com ein Ticket für einen Flug am 22. September um 00:20 Uhr von Istanbul Sabiha Gökçen nach Mersin Çukurova gekauft. Reservierungsnummer: 680829721 Die Zahlung in Höhe von 2.712 TL habe ich mit meiner Kreditkarte getätigt. Doch die Ticket-Ausstellung erf...
Ich habe über Kiwi.com einen Flug von Istanbul nach Denpasar (DPS), Indonesien, mit der Reservierungsnummer 643369980 am 24.07.2025 gekauft. Das Ticket habe ich am 28.05.2025 erworben und musste es bereits am 30.05.2025 stornieren. Obwohl ich den Flug mehr als 2,5 Monate vorher storniert habe, wurd...
Am 04.08.2025 habe ich über Kiwi.com mit meiner Kreditkarte einen Flug von Bali nach Kuala Lumpur und zurück (Reservierungscode: 664 295 940) für 5.800 TL gebucht. Aufgrund gesundheitlicher Gründe habe ich die Stornierung beantragt und sämtliche erforderlichen Unterlagen wie ärztliches Attest und „F...
Ich wollte mein über Mytrip gekauftes Ticket für den Ajet-Flug am 2. November um 15:35 Uhr von Beirut nach Istanbul Sabiha Gökçen stornieren. Während dieses Prozesses habe ich mehrfach versucht, das Callcenter zu erreichen, musste jedoch über 20 Minuten in der Warteschleife bleiben und konnte keinen...
Zwischen dem 16. und 24. Juli 2024 habe ich über Kiwi.com zwei Flugtickets gekauft – für mich und meine Freundin. Unsere Flüge wurden mehrfach verschoben. Als ich merkte, dass ich den Nachnamen meiner Freundin falsch eingetragen hatte, kontaktierte ich den Kundenservice. Man versprach, die Korrektur...
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