Ich habe bei Kiwi.com das falsche Reisedatum gewählt, wie läuft der Erstattungsprozess ab?

Sie können Ihren Flug über Kiwi.com bis zu 48 Stunden vor Abflug stornieren. Die Rückerstattungsoptionen hängen vom gebuchten Tickettyp ab:

- Saver Ticket: Wenn Sie eine neue Reise buchen, die mindestens 20 € kostet, erhalten Sie 10 € Kiwi.com-Guthaben.
- Standard Ticket & Flexi Ticket: Sie zahlen nur die Preisdifferenz für die neue Buchung – der Rest wird von Kiwi.com übernommen.
- Falls Ihre neue Buchung mehr als 20 € kostet, können Sie entweder 10 € Kiwi.com-Guthaben oder 80 % des Ticketpreises (Flexi Ticket) als Rückerstattung erhalten.

Besondere Fälle

- Gesundheitliche Probleme:
Eine Reiseversicherung wird empfohlen, falls Sie während der Reise erkranken. Falls Sie aufgrund von Krankheit nicht reisen können, übernimmt in der Regel Ihre Versicherung die Kosten.

- Stornierung direkt bei der Fluggesellschaft:
Sie können auch direkt bei der Fluggesellschaft einen Stornierungsantrag stellen. Falls die Airline eine Erstattung an Kiwi.com vornimmt, können Sie den Prozess beschleunigen, indem Sie Kiwi.com darüber informieren.

- Stornierungen oder Änderungen durch die Fluggesellschaft:
Falls die Airline Ihre Reise storniert oder ändert, hängt die Rückerstattung von der Kiwi.com-Garantie ab:
- Mit Garantie: Nicht genutzte Teile werden vollständig erstattet, entweder als Kiwi.com-Guthaben oder über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Ohne Garantie: Kiwi.com unterstützt den Rückerstattungsprozess und fordert eine Erstattung bei der Airline an. Dies kann jedoch 3 bis 6 Monate dauern.

Da sich die Richtlinien der Airlines unterscheiden, bieten einige Gutscheine statt Rückerstattungen an, während andere keine Erstattungen vorsehen. Überprüfen Sie vor Ihrer Reise die Erstattungsbedingungen der Airline.

Status der Rückerstattung:
Falls Sie die Rückerstattung über Kiwi.com abwickeln, können Sie sich in Ihr Konto einloggen, Ihre Reise öffnen und unter „Rückerstattungen & Stornierungen“ den aktuellen Status einsehen. Falls gewünscht, können Sie die Erstattung auch direkt bei der Fluggesellschaft beantragen.

Da sich die Richtlinien von Kiwi.com ändern können, empfiehlt es sich, die aktuellen Informationen direkt auf deren Website zu prüfen.