Mein Kiwi.com-Flug kollidiert mit neuen Arbeitsplänen, wie kann ich die Stornierung einleiten?

Wenn Sie einen Flug über Kiwi.com gebucht haben und ihn aufgrund einer beruflichen Änderung stornieren müssen, hängen die Schritte zur Stornierung von der Art des gebuchten Tickets ab:

Ticket Saver:
- Eine Änderung der Reise ist nicht möglich.
- Sie können die Reise stornieren und erhalten von Kiwi.com eine Gutschrift, die Sie für eine neue Buchung verwenden können. Die neue Buchung muss jedoch einen bestimmten Mindestbetrag überschreiten.

Standard Ticket & Flexi Ticket:
- Falls Sie Ihre Reise ändern möchten, müssen Sie nur die Preisdifferenz für die neue Buchung zahlen – Kiwi.com übernimmt den Rest.
- Beim Standard Ticket: Falls Ihre neue Buchung teurer ist, erhalten Sie eine Gutschrift für die Differenz.
- Beim Flexi Ticket: Sie erhalten 80 % des Preises für das ursprüngliche Ticket sowie Kiwi.com-Dienstleistungen zurück – wahlweise als Bargeld oder Kiwi.com-Guthaben.

Wichtige Hinweise:
- Bei Standard und Flexi Tickets kann die Reise nur einmal geändert werden. Danach gelten die Regeln des Saver Tickets für weitere Änderungen oder Stornierungen.
- Die Höhe der Rückerstattung hängt vom gebuchten Tickettyp ab. Falls die Fluggesellschaft mehr Geld zurückerstattet, kann Kiwi.com einen Teil als Servicegebühr einbehalten.
- Sie können die Stornierung direkt bei der Fluggesellschaft vornehmen, aber der Rückerstattungsprozess kann sich unterscheiden. Falls die Airline eine Rückerstattung genehmigt, informieren Sie Kiwi.com. Falls Sie noch keine Rückerstattung bei Kiwi.com beantragt haben, wird Ihnen diese dann weitergeleitet.

Weitere Informationen finden Sie in Abschnitt 5 der AGB von Kiwi.com.

Da sich die Richtlinien von Kiwi.com ändern können, empfiehlt es sich, die aktuellen Informationen direkt beim Anbieter zu prüfen.