Kiwi.com erstattet mir nach 2,5 Monaten Stornierung nur 89 ₺ von 38.722 ₺!
Ich habe über Kiwi.com einen Flug von Istanbul nach Denpasar (DPS), Indonesien, mit der Reservierungsnummer 643369980 am 24.07.2025 gekauft. Das Ticket habe ich am 28.05.2025 erworben und musste es bereits am 30.05.2025 stornieren.
Obwohl ich den Flug mehr als 2,5 Monate vorher storniert habe, wurden mir von den gezahlten 38.722,57 ₺ nur 89 ₺ zurückerstattet. Auf meine Nachfragen hin wurde mir mitgeteilt, dass kein Fehler vorliegt und der Fall somit abgeschlossen sei.
Die Firma hat keine Vertretung in der Türkei, und es ist unmöglich, jemanden zu erreichen. Diese Situation hat mich finanziell und emotional sehr belastet.
Ich fordere eine erneute Prüfung und eine faire Rückerstattung.
