Kiwi.com versprach Namensänderung, ließ uns dann nicht fliegen, volle Entschädigung jetzt!
Zwischen dem 16. und 24. Juli 2024 habe ich über Kiwi.com zwei Flugtickets gekauft – für mich und meine Freundin. Unsere Flüge wurden mehrfach verschoben. Als ich merkte, dass ich den Nachnamen meiner Freundin falsch eingetragen hatte, kontaktierte ich den Kundenservice. Man versprach, die Korrektur zwei Tage vor dem Abflug vorzunehmen. Doch als wir dann tatsächlich zwei Tage vorher erneut anriefen, hieß es, eine Änderung sei nicht mehr möglich. Deshalb konnten wir beide nicht fliegen. Ich habe sogar meinen eigenen Flug nicht genutzt, um sie nicht alleine reisen zu lassen – und dieser Flug hatte über zwei Stunden Verspätung! Der Kundenservice gab uns erst Hoffnung und stellte dann komplett den Support ein. Ich verlange jetzt die Rückerstattung unseres Geldes und eine Entschädigung für den entstandenen Ärger!
