Ticket nicht ausgestellt, zusätzlicher Schaden durch teureren Flug mit Kiwi.com

Am 19. September 2025 habe ich über Kiwi.com ein Ticket für einen Flug am 22. September um 00:20 Uhr von Istanbul Sabiha Gökçen nach Mersin Çukurova gekauft.
Reservierungsnummer: 680829721
Die Zahlung in Höhe von 2.712 TL habe ich mit meiner Kreditkarte getätigt.

Doch die Ticket-Ausstellung erfolgte innerhalb von 24 Stunden nicht. Anschließend erhielt ich die Nachricht:
„Reservierung 680829721: Leider konnten wir Ihre Reise nicht buchen.“

Währenddessen versuchte ich mehrfach, den Kundendienst zu erreichen – jedoch ohne Erfolg.

Aufgrund dieses Problems war ich gezwungen, für denselben Flug ein neues Ticket zu kaufen, das jedoch ca. 1.600 TL teurer war.

Ich fordere daher:

die Rückerstattung der 2.712 TL, die ich an Kiwi.com gezahlt habe,

sowie die Erstattung des zusätzlichen Schadens in Höhe von ca. 1.600 TL.

Ich erwarte, dass mein Problem schnellstmöglich gelöst wird.