Verzögerungen bei Bestellungen und fehlende Kundenkommunikation bei Kitapavrupa

Es scheint, dass es bei Kitapavrupa.com entweder einen Wechsel im Team gegeben hat oder das aktuelle Team nicht mehr arbeiten möchte. Es gibt kontinuierliche Beschwerden und Probleme sowohl in den Google-Bewertungen als auch an anderen Stellen. Bestellungen werden nicht verschickt. Meine erste Bestellung habe ich 2012 aufgegeben und gelegentlich dort eingekauft. In den letzten Jahren wurde jedoch anscheinend keine einzige Bestellung ordnungsgemäß bearbeitet. Am 10.10.2023 habe ich drei bis vier Bücher bestellt, die eine Lieferzeit von 7 Tagen hatten, aber sie wurden erst am 07.11.2023 versandt. Seitdem steht dort "in Bearbeitung", bis heute (02.02.2023). Vor etwa zwei Wochen habe ich eine Google-Bewertung mit einem Stern abgegeben, woraufhin sie mich am nächsten Tag über WhatsApp kontaktierten und sagten, sie würden sich das ansehen und sich bald melden. Doch es gab keine weitere Kommunikation. Weder auf E-Mails noch auf WhatsApp-Nachrichten wurde geantwortet.