KiK Sontra Filiale Kundenbeschwerde: Unfreundliches Verhalten gegenüber Familien

Ich war heute mit meinen Kindern in der Kik-Filiale in Sontra einkaufen und habe dort ein Verhalten erlebt, das ich als vollkommen unangebracht empfinde. Während wir uns im Laden aufhielten, stand eine Verkäuferin direkt neben mir und äußerte lautstark, wie sehr sie Kinder hassen würde. Gerade in einem Geschäft, in dem viele Familien einkaufen, ist eine solche Aussage für mich absolut inakzeptabel. Zusätzlich fällt mir in dieser Filiale allgemein der unfreundliche Umgang mit Kunden auf. Es gibt weder eine Begrüßung noch eine Verabschiedung, und man fühlt sich insgesamt nicht willkommen. Auf Nachfragen nach bestimmten Produkten – egal ob von mir oder von meinen Kindern gestellt – wird man komplett ignoriert, anstatt freundlich und hilfsbereit eine Auskunft zu erhalten, obwohl ich erwarte, dass Kundenanliegen ernst genommen werden. Als zahlender Kunde erwarte ich zumindest einen respektvollen und höflichen Umgang. Für mich ist nach diesen Erlebnissen klar, dass ich diese Filiale vorerst nicht mehr aufsuchen werde. Ich bitte Sie daher dringend darum, das Personal der Filiale in Sontra im Umgang mit Kunden – insbesondere mit Kindern und Familien – zu schulen und für ein professionelleres und freundlicheres Auftreten zu sorgen. Ich wünsche mir, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen und Kunden in dieser Filiale respektvoll behandelt werden.