Ich kaufte eine Hose bei Jack & Jones mangelhafte Naht, Rückgabe verweigert

Bei Mal of İstanbul habe ich eine Hose gekauft, deren Saum fehlerhaft genäht ist – die Naht verläuft schief nach vorne. Das habe ich erst zu spät bemerkt. Die Hose mit Etikett brachte ich zurück in die Filiale. Trotz der offensichtlichen Mangelhaftigkeit sagte die Verkaufsberaterin, selbst auf Anweisung der Filialleitung, könne das Produkt nicht zurückgenommen werden, da es nicht mehr in den Verkauf darf. Man sagte mir nur, das Produkt werde zur Prüfung eingeschickt. Damit wurde mein Ärger nur noch größer. Als ich versuchte, telefonisch Kontakt aufzunehmen, wurde ich von der Mitarbeiterin unhöflich unterbrochen und das Gespräch abrupt beendet. Dieses Verhalten entspricht keinesfalls dem Anspruch der Marke. Nach über zehn Tagen Wartezeit auf das Ergebnis der Prüfung fühle ich mich weiterhin benachteiligt. So einen schlechten Service und respektlosen Umgang habe ich bei dieser Marke nicht erwartet!