KiK unfassbare Retourenpolitik – Online-Kunden werden abkassiert!
In einer Filiale wollte ich online bestellte Ware zurückgeben, stieß jedoch auf unfassbare Hürden. Mit fadenscheinigen Argumenten verweigerte man mir die Annahme der Retoure. Online-Probleme wurden als Vorwand vorgeschoben, um mich mit der Rücksendung per Post und den damit verbundenen Kosten zu belasten. Kundenfreundlichkeit sucht man bei KiK vergebens! Dass ich für die Rücksendung von fehlerhafter Ware erneut Geld bezahlen soll, ist ein Unding. KiK demonstriert eine erschreckende Ignoranz gegenüber den Bedürfnissen seiner Kunden. Kulanz und Service scheinen Fremdworte zu sein. Ich werde in Zukunft einen großen Bogen um KiK machen und kann nur jedem empfehlen, es mir gleichzutun.
