KICKZ – Kundenservice lässt zu wünschen übrig!
Am 11. Oktober 2024 habe ich eine komplette Basketballausrüstung bestellt, bestehend aus Shorts und einem Trikot, und die Zahlung in Höhe von 85 Euro wurde sofort abgebucht. Laut Website sollte die Lieferung innerhalb weniger Tage erfolgen, aber jetzt, 25 Tage später, habe ich weder eine Versandbestätigung noch eine Antwort auf meine Anfragen erhalten. Es ist unfassbar, wie schlecht der Kundenservice hier funktioniert. Ich habe vier E-Mails geschickt, auf die ich immer noch keine Reaktion erhalten habe, und das Telefon ist ein Albtraum: Nach über 30 Minuten Wartezeit in der Hotline wird man einfach rausgeworfen. So eine Behandlung erwartet man von keinem professionellen Shop! Inzwischen habe ich keine Geduld mehr und werde die Verbraucherzentrale einschalten, sollte ich weiterhin nichts hören. KICKZ hat sich definitiv meinen letzten Einkauf verspielt. So geht man nicht mit Kunden um, die nur das erhalten möchten, wofür sie bezahlt haben! Unfassbar enttäuschend!
