Am 4. November 2024 habe ich ein Paar High-Top-Sneaker bestellt, in der Hoffnung, sie pünktlich für ein wichtiges Event hier in Bremen zu erhalten. KICKZ wirbt groß mit einer Lieferzeit von 2-4 Tagen, aber jetzt sind fast drei Wochen vergangen – und nichts ist passiert. Keine Versandbestätigung, keine Updates, absolut gar nichts. Der Kundenservice? Totale Katastrophe! Auf meine wiederholten E-Mails gab es bisher keine einzige Antwort, und der Versuch, telefonisch jemanden zu erreichen, war reine Zeitverschwendung. Nach 30 Minuten in der Warteschleife wird man einfach aus der Leitung geworfen. Wie soll das bitte seriös sein? Mir ist klar, dass es gelegentlich zu Lieferproblemen kommen kann, aber so eine komplette Funkstille ist einfach inakzeptabel. Ich bin nicht der einzige, der sich über diesen miesen Service beschwert – es scheint fast, als ob das ein neuer Standard bei KICKZ wäre. Wenn bis Ende der Woche keine Reaktion erfolgt, werde ich definitiv rechtliche Schritte in Betracht ziehen und auch die Verbraucherzentrale einschalten. Es ist wirklich enttäuschend, dass ein Unternehmen, das sich im Bereich Streetwear und Sneaker einen Namen gemacht hat, so schlecht mit seinen Kunden umgeht. Nie wieder KICKZ, wenn sich das nicht bessert!
In der Nacht vom 3. auf den 4. November 2024 habe ich zwei Paar Basketballschuhe bestellt. Das Geld? Sofort von meinem Konto abgebucht! Doch seitdem herrscht absolute Funkstille: Keine Bestellbestätigung, keine Versandinfo, rein gar nichts. Auf meine Nachfrage per E-Mail kam natürlich keine Rückmeld...
Am 18. September 2024 habe ich zwei Paar Sneaker im Wert von 120 Euro retourniert. Laut Sendungsverfolgung ist das Paket bereits am 25. September im Lager von KICKZ angekommen. Doch seitdem: KEINE Rückerstattung! Es ist inzwischen fast zwei Monate her, und mein Geld habe ich immer noch nicht zurück....
Am 26. Oktober 2024 habe ich zwei Hoodies zurückgeschickt, weil die Qualität einfach nicht dem entsprach, was ich erwartet hatte. Das Paket ist laut Sendungsverfolgung am 3. November bei KICKZ eingegangen, doch von meiner Rückerstattung in Höhe von 95 Euro fehlt jede Spur. Ich habe seitdem unzählige...
Am 11. Oktober 2024 habe ich eine komplette Basketballausrüstung bestellt, bestehend aus Shorts und einem Trikot, und die Zahlung in Höhe von 85 Euro wurde sofort abgebucht. Laut Website sollte die Lieferung innerhalb weniger Tage erfolgen, aber jetzt, 25 Tage später, habe ich weder eine Versandbest...
Ich hatte im Oktober ein paar Schuhe bei KICKZ bestellt. Die Lieferung kam super schnell an, und ich habe über PayPal bezahlt. Da die Schuhe jedoch zu eng waren, musste ich sie gleich wieder zurücksenden. Die Rücksendung erfolgte wie auf der Homepage angegeben mit Sendungsverfolgung. Obwohl das Geld...
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