Kaufland enttäuscht mit verdorbenen Frischwaren und fehlender Kontrolle

Verbraucher dürfen bei einem großen Händler wie Kaufland zurecht Qualität erwarten – doch genau daran mangelt es zunehmend. In meinem Fall ging es um einen Wocheneinkauf, bei dem ich unter anderem Obst, Käse und Fleisch gekauft habe. Bereits einen Tag später war die Enttäuschung groß: Die Tomaten waren innen schimmelig, der Käse roch verdorben und das verpackte Hackfleisch war gräulich verfärbt, obwohl das Mindesthaltbarkeitsdatum noch nicht erreicht war. Beim Versuch, die Waren zurückzugeben, wurde ich an der Kasse wie ein lästiger Bittsteller behandelt. Eine Rücknahme wurde abgelehnt, mit dem Hinweis, dass ich „zu spät“ reklamieren würde. Keine Entschuldigung, kein Entgegenkommen – obwohl ich den Kassenbon vorgelegt habe. Kaufland sollte dringend seine Qualitätskontrollen in der Frischeabteilung überdenken. Wenn selbst verpackte Produkte nicht zuverlässig genießbar sind und der Kundenservice versagt, verliert man als treuer Käufer das Vertrauen. So geht verantwortungsvoller Handel nicht.