Kaufland Personal zeigt kein Interesse an Kundenanliegen
Ein Einkauf bei Kaufland sollte eigentlich schnell und unkompliziert verlaufen – doch wenn das Personal desinteressiert und unfreundlich auftritt, wird der Einkauf zur Zumutung. In meinem Fall ging es um einen Artikel im Angebot, der weder im Regal noch im Lager auffindbar war. Auf meine höfliche Nachfrage erhielt ich nur ein Schulterzucken und den Satz: „Dann ist er wohl ausverkauft.“ Ohne überhaupt nachzusehen oder sich Mühe zu geben. Was noch schwerer wiegt: An der Kasse wurde ich ignoriert, obwohl ich mehrfach „Guten Tag“ sagte. Kein Blickkontakt, keine Freundlichkeit – stattdessen ein genervtes Scannen und ein wortloses „Nächster“. Als langjähriger Kunde erwartet man zumindest ein Mindestmaß an Höflichkeit und Service. Der Umgangston und die Haltung einiger Mitarbeiter bei Kaufland lassen stark zu wünschen übrig. Wer in einem kundenorientierten Umfeld arbeitet, sollte sich dessen auch bewusst sein. Für mich ist klar: Wertschätzung sieht anders aus.
