Ärger mit Kaufland Waschmittel Lieferung – kaputte Verpackung und keine Hilfe

Als ich bei Kaufland ein Großpack Markenwaschmittel bestellte, war ich von dem Angebot zunächst begeistert. Doch was mir geliefert wurde, war eine echte Zumutung: Der Karton war durchnässt und halb geöffnet, zwei der Flaschen waren ausgelaufen, die Etiketten klebten überall, und der Geruch war so intensiv, dass ich das Paket nur mit Handschuhen entsorgen konnte. Der Inhalt war nicht mehr zu gebrauchen, und die restlichen Flaschen sahen aus, als wären sie bereits gebraucht worden. Ich kontaktierte umgehend den Kundenservice, schickte Bilder und schilderte den Zustand der Ware. Doch statt einer schnellen Lösung bekam ich nur eine ausweichende Standardantwort – keine Rückerstattung, kein Ersatz, keine echte Hilfe. So stelle ich mir Kundenservice nicht vor. Kaufland verliert mit so einem Verhalten definitiv das Vertrauen seiner Kundschaft. Für mich ist das Kapitel abgeschlossen.