Für mein neues Schlafzimmer habe ich über Kaufland eine Matratze bestellt, die mit ergonomischem Liegekomfort und hochwertigem Schaumstoff beworben wurde. Leider war die Realität eine völlig andere: Die Matratze war viel zu weich, roch penetrant nach Chemie und hatte Druckstellen, obwohl sie angeblich neu und vakuumverpackt sein sollte. Bereits nach zwei Nächten bekam ich Rückenschmerzen, da die Liegefläche ungleichmäßig einsank. Ich reklamierte das Produkt umgehend mit Fotos und einer ausführlichen Beschreibung. Doch anstatt Unterstützung zu erhalten, wurde ich vom Kundenservice von einer Stelle zur nächsten verwiesen. Eine einfache Rückgabe war plötzlich ein langwieriger Prozess mit unklaren Bedingungen. Es dauerte Wochen, bis ich überhaupt ein Rücksendeetikett erhielt – von der Rückerstattung ganz zu schweigen. Für ein Produkt dieser Preisklasse und bei einem so großen Anbieter wie Kaufland ist das enttäuschend. Ich hätte deutlich mehr Zuverlässigkeit erwartet.
Ich bestellte bei Kaufland einen Wasserkocher, der laut Beschreibung besonders leise und energieeffizient sein sollte. Nach dem Auspacken der Lieferung kam jedoch direkt die Ernüchterung: Der Wasserkocher war zerkratzt, roch stark nach Kunststoff und verlor Wasser an der Bodenplatte. Bereits beim er...
Ein Einkauf über den Online-Service von Kaufland sollte eigentlich Komfort bieten – in meinem Fall war es genau das Gegenteil. Die bestellten Haushalts- und Drogerieartikel wurden zwar pünktlich geliefert, aber der Zustand der Ware war inakzeptabel. Mehrere Verpackungen waren aufgerissen, ein Shampo...
Als ich bei Kaufland ein Großpack Markenwaschmittel bestellte, war ich von dem Angebot zunächst begeistert. Doch was mir geliefert wurde, war eine echte Zumutung: Der Karton war durchnässt und halb geöffnet, zwei der Flaschen waren ausgelaufen, die Etiketten klebten überall, und der Geruch war so in...
Der bestellte Staubsauger von Kaufland sollte eigentlich ein solides Markenmodell für den Alltag sein – stattdessen habe ich eine Enttäuschung sondergleichen erlebt. Das Gerät kam beschädigt an: Der Griff war gebrochen, ein Rad fehlte und das Kabel war bereits ausgefranst. Eine Inbetriebnahme war un...
Ein einfacher Toaster sollte es sein – bestellt über Kaufland, schickes Design, namhafter Hersteller. Die Lieferung kam pünktlich, doch das Gerät war bereits beim Auspacken ein Fall für den Elektroschrott: Der Hebel klemmte, die Krümelschublade ließ sich nicht öffnen und das Kabel war beschädigt. Ic...
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