Ich habe am 08.12.2024 eine Anzahlung in Höhe von 199 € für eine Reise mit dem Buchungscode TA-2412PPBT bei Jolly Tur geleistet. Doch die gebuchte Reise wurde von Jolly Tur selbst storniert – nicht von mir.
Trotz mehrfacher Nachfrage wurde mir bis heute keine Rückerstattung für die Anzahlung überwiesen. Es ist inzwischen ein halbes Jahr vergangen, und ich habe dadurch einen finanziellen Verlust von etwa ₺1.700, da der Euro-Kurs sich geändert hat. Ich habe keinerlei Mitverantwortung an der Stornierung, doch ich bleibe auf dem Schaden sitzen.
Wenn ein Unternehmen eine Buchung storniert, ist es seine Pflicht, den vollen Betrag in angemessener Zeit zurückzuzahlen – nicht erst nach einem halben Jahr und auch nicht abgewertet durch Währungsunterschiede.
Ich werde jetzt den Tüketici Hakem Heyeti (Verbraucherschlichtungsstelle) einschalten, und die Anwalts- bzw. Vertretungskosten dürfen dann ebenfalls von Jolly Tur übernommen werden.
So geht man mit zahlenden Kunden nicht um! Ich fordere die sofortige und vollständige Rückzahlung des Euro-Betrags zum aktuellen Kurs – alles andere ist schlichtweg unseriös.
Ich habe bei Jolly Tur im Rahmen der "Erken Rezervasyon Kampanyası" (Frühbucheraktion) einen Urlaub gebucht – im Glauben, dass ich damit preislich abgesichert bin. Doch je näher der Reisetermin rückt, desto weiter fällt der Preis! Statt Verantwortung zu übernehmen, schiebt Jolly Tur die Schuld komp...
Ich habe über Jolly Tur eine gültige und bezahlte Reservierung für den Zeitraum 14. bis 19. Juli vorgenommen – zu einem fairen Preis. Die Zahlung wurde erfolgreich abgeschlossen, ich habe alle Bestätigungen erhalten. Doch dann erhielt ich die Mitteilung, dass meine Reservierung einseitig storniert ...
Am 23. März 2024 habe ich ein Ticket im Wert von 1669,93 ₺ gekauft, das ich am 11. April 2024 stornieren musste. Daraufhin wurden mir etwa 1200 ₺ in mein TK-Wallet zurückerstattet. Am 26. Mai 2024 wurde mein Wallet versehentlich gelöscht, als ich auf der Website eine Transaktion durchführen wollte, ...
Am 04.12.2023 wurde mein Flug aufgrund von Nebel abgesagt. Die Mitarbeiter von Türk Hava Yolları sagten mir: 'Wenn Sie kein Bargeld dabei haben, rufen Sie unser Callcenter an, sie werden Ihre Rückerstattung vornehmen.' Als ich das Callcenter anrief, erhielt ich die Antwort: 'Das wird hier nicht gema...
Ich habe bei Jolly Tur eine Europareise vom 07.09. bis 14.09. für 599 € gebucht. Meine Zahlung war hoch, insbesondere weil ich mich für Turkish Airlines entschieden habe und ein Einzelzimmer wollte. Drei Tage vor der Reise musste ich jedoch unerwartet aufgrund eines gesundheitlichen Problems operier...
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