Jolly Tur & Concorde Hotel reserviert, jetzt teurer & 24.000 ₺ Abzug trotz Versicherung
Ich habe bei Jolly Tur im Rahmen der "Erken Rezervasyon Kampanyası" (Frühbucheraktion) einen Urlaub gebucht – im Glauben, dass ich damit preislich abgesichert bin. Doch je näher der Reisetermin rückt, desto weiter fällt der Preis!
Statt Verantwortung zu übernehmen, schiebt Jolly Tur die Schuld komplett auf das Concorde Hotel. Dabei war es deren eigene Aktion!
Ich habe zusätzlich eine Stornoversicherung abgeschlossen, und trotzdem will man mir bei einer Stornierung ₺24.000 abziehen – mit der Begründung, das komme durch die Flugtickets.
Als Lösung habe ich vorgeschlagen: Lasst die Flugtickets bestehen, storniert nur die Hotelbuchung. Aber selbst das wird abgelehnt, ohne Rücksicht auf meine Rechte oder die Versicherung, für die ich extra gezahlt habe.
Sowohl Concorde Hotel als auch Jolly Tur verhalten sich kundenfeindlich und unflexibel. Es fühlt sich an, als würde man bewusst hinhalten und finanziell ausnutzen.
Ich bin maßlos enttäuscht und fühle mich betrogen. Ich werde mich an den Tüketici Hakem Heyeti wenden und rechtliche Schritte prüfen. Ich fordere die vollständige Rückerstattung ohne Abzug oder eine faire Anpassung an den aktuellen Preis – so wie es bei seriösen Anbietern üblich ist!
