Am 13.01.2024 haben wir über Jolly Tur eine Reise für die "İspanya Elegant" Tour für meine Frau und unsere Kinder gebucht. Zuerst wurde geprüft, ob Plätze verfügbar sind, dann erhielten wir einen Anruf mit der Bestätigung, dass Plätze vorhanden sind. Die Passnummern wurden aufgenommen und die Zahlungen wurden abgewickelt. Wir haben sogar eine E-Mail mit der Bestätigung und der obligatorischen Reiseversicherungspolice erhalten.
Am 15.01.2024 wurden wir telefonisch kontaktiert und informiert, dass aufgrund einer Überbuchung eine Alternative zu einem anderen Datum angeboten wird. Wie kann ein zuvor bestätigter Platz, der auch die Reiseversicherung beinhaltet, plötzlich nicht mehr verfügbar sein? Wir haben darauf hingewiesen, dass wir zu diesem Zeitpunkt aufgrund beruflicher Verpflichtungen nicht verfügbar sind. Uns wurde gesagt, dass wir die Buchung stornieren könnten, wenn wir dies wünschen.
Ich habe vorgeschlagen, dass nicht wir, sondern Jolly Tur die Stornierung vornehmen sollte, und ich hoffe zumindest auf eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags. Der Zweck einer Reise ist es schließlich, Menschen zu den gewünschten Orten zu bringen. Ich hatte die Vorstellung, mit meiner Familie unvergessliche Erinnerungen zu schaffen. Es tut mir leid, aber wir erwarten nun eine Antwort von Ihrer Seite.
Am 07.11.2023 habe ich über Jolly Tur eine Reservierung für einen 5-tägigen Aufenthalt im Miracle Resort Hotel getätigt. Bei der Buchung, die eine Stornoversicherung beinhaltete, wurde darauf hingewiesen, dass eine Änderung des Datums für einen oder zwei Tage, abhängig von der Verfügbarkeit des Hote...
Am 28.11.2023 haben wir über das Reisebüro Jolly Tur für unsere Flitterwochen die Klassische Italienreise mit Extra-Touren für den Zeitraum vom 05.05.2023 bis 12.05.2023 für 1.978 € gebucht. Am 17.01.2024 haben wir das Visum über die Agentur des Unternehmens beantragt. Heute (19.01.2024) wurden w...
Ich habe bei Jolly Tur im Rahmen der "Erken Rezervasyon Kampanyası" (Frühbucheraktion) einen Urlaub gebucht – im Glauben, dass ich damit preislich abgesichert bin. Doch je näher der Reisetermin rückt, desto weiter fällt der Preis! Statt Verantwortung zu übernehmen, schiebt Jolly Tur die Schuld komp...
Ich habe am 08.12.2024 eine Anzahlung in Höhe von 199 € für eine Reise mit dem Buchungscode TA-2412PPBT bei Jolly Tur geleistet. Doch die gebuchte Reise wurde von Jolly Tur selbst storniert – nicht von mir. Trotz mehrfacher Nachfrage wurde mir bis heute keine Rückerstattung für die Anzahlung überwi...
Ich habe über Jolly Tur eine gültige und bezahlte Reservierung für den Zeitraum 14. bis 19. Juli vorgenommen – zu einem fairen Preis. Die Zahlung wurde erfolgreich abgeschlossen, ich habe alle Bestätigungen erhalten. Doch dann erhielt ich die Mitteilung, dass meine Reservierung einseitig storniert ...
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