Am 07.11.2023 habe ich über Jolly Tur eine Reservierung für einen 5-tägigen Aufenthalt im Miracle Resort Hotel getätigt. Bei der Buchung, die eine Stornoversicherung beinhaltete, wurde darauf hingewiesen, dass eine Änderung des Datums für einen oder zwei Tage, abhängig von der Verfügbarkeit des Hotels, ohne zusätzliche Kosten möglich wäre. Allerdings wurde mir, als ich aufgrund einer Terminänderung der universitären Prüfungen meiner Frau die Reservierung um einen Tag verschieben wollte, eine zusätzliche Gebühr von 14.500 ₺ in Rechnung gestellt. Diese Gebühr erscheint trotz einer sechsmonatigen Vorlaufzeit für die Reservierung als übermäßig hoch und unangemessen.
Die hohe Gebühr für die Datumänderung wirft Fragen zur Fairness und Transparenz der Buchungsbedingungen auf. Es wäre wünschenswert, dass solche Kosten im Voraus klar kommuniziert werden, um Missverständnisse und Unzufriedenheit seitens der Kunden zu vermeiden. Als langjähriger Kunde von Jolly Tur hoffe ich auf eine zufriedenstellende Lösung für diese Angelegenheit, um weiterhin Vertrauen in die Dienstleistungen des Unternehmens zu haben.
Am 13.01.2024 haben wir über Jolly Tur eine Reise für die "İspanya Elegant" Tour für meine Frau und unsere Kinder gebucht. Zuerst wurde geprüft, ob Plätze verfügbar sind, dann erhielten wir einen Anruf mit der Bestätigung, dass Plätze vorhanden sind. Die Passnummern wurden aufgenommen und die Zahlun...
Ich habe bei Jolly Tur im Rahmen der "Erken Rezervasyon Kampanyası" (Frühbucheraktion) einen Urlaub gebucht – im Glauben, dass ich damit preislich abgesichert bin. Doch je näher der Reisetermin rückt, desto weiter fällt der Preis! Statt Verantwortung zu übernehmen, schiebt Jolly Tur die Schuld komp...
Am 28.11.2023 haben wir über das Reisebüro Jolly Tur für unsere Flitterwochen die Klassische Italienreise mit Extra-Touren für den Zeitraum vom 05.05.2023 bis 12.05.2023 für 1.978 € gebucht. Am 17.01.2024 haben wir das Visum über die Agentur des Unternehmens beantragt. Heute (19.01.2024) wurden w...
Von Jolly Tur habe ich eine Pauschalreise nach Zypern mit Flug und Transfer gebucht. Ich habe für die Reiserücktrittsversicherung bezahlt. Innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung habe ich um eine Änderung des Datums gebeten. Mir wurde mitgeteilt, dass dies im Hotel möglich sei, jedoch keine Änderu...
Ich habe am 08.12.2024 eine Anzahlung in Höhe von 199 € für eine Reise mit dem Buchungscode TA-2412PPBT bei Jolly Tur geleistet. Doch die gebuchte Reise wurde von Jolly Tur selbst storniert – nicht von mir. Trotz mehrfacher Nachfrage wurde mir bis heute keine Rückerstattung für die Anzahlung überwi...
Kommentare