Am 30. Dezember kaufte ich in der Brooks Brothers Filiale Viaport Kurtköy eine Hose, die von der Filiale zur Änderung an einen Schneider geschickt wurde. Ich hatte ausdrücklich darauf hingewiesen, dass der Originalsaum beibehalten werden soll. Als ich das Produkt abholte, war der Saum jedoch unsauber nach innen gefaltet und verzogen. Daraufhin verlangte ich eine neue Hose, doch das Ersatzprodukt wies ebenfalls einen Mangel auf, da die innere Naht schief und fehlerhaft genäht war.
Nachdem ich ein drittes Mal um ein neues Produkt gebeten hatte, wurde mir zugesichert, dass es am 6. Januar geliefert würde. In einem Telefonat mit dem Filialleiter M*** K*** erfuhr ich jedoch, dass die Hose erst einige Tage später eintreffen sollte. Zudem war der Gesprächston äußerst unfreundlich, was mich sehr überraschte. Anstatt eine Lösung zu finden, verteidigte er die Marke und unterstellte mir, ihren Ruf zu schädigen, obwohl sowohl das Produkt als auch der Service klare Mängel aufwiesen.
Die schlechte Verarbeitungsqualität und der respektlose Umgang des Personals mit Kunden sind enttäuschend. Ein einfaches „Machen Sie sich keine Sorgen, ich kümmere mich darum“ hätte vielleicht schon gereicht, um die Situation zu entschärfen. Doch stattdessen wurde ich kaum zu Wort gelassen und unhöflich behandelt. Diese Erfahrung hat mich darin bestärkt, in Zukunft auf Einkäufe bei dieser Marke zu verzichten.
Am 08.12.2024 habe ich in der Brooks Brothers Filiale im Ataşehir Metropol AVM ein Herrenhemd für 3.595 ₺ gekauft. Bereits nach einmaligem Tragen bemerkte ich, dass sich die Naht zwischen Ärmel und Manschette gelöst hatte. Beim Umklappen der Manschette entdeckte ich zudem lose Fäden, die offensichtl...
Ich habe in der Brooks Brothers Filiale auf der Bağdat-Straße drei Anzüge und zehn Hemden gekauft. Da die Ärmel der Anzüge zu lang waren, wurden sie zur Änderung entgegengenommen und an einen inzwischen entlassenen Schneider übergeben. Anstatt die Ärmel korrekt zu kürzen, wurde die Länge von der Sch...
Bei Mal of İstanbul habe ich eine Hose gekauft, deren Saum fehlerhaft genäht ist – die Naht verläuft schief nach vorne. Das habe ich erst zu spät bemerkt. Die Hose mit Etikett brachte ich zurück in die Filiale. Trotz der offensichtlichen Mangelhaftigkeit sagte die Verkaufsberaterin, selbst auf Anwei...
Ich habe in der Brooks Brothers Filiale in Adana eine Jacke gekauft, die ich kaum fünfmal getragen habe, doch bereits am Kragen zeigten sich erste Abnutzungserscheinungen. Deshalb brachte ich die Jacke zur Überprüfung in die Metropol Brooks Brothers Filiale. Eine Woche später wurde ich informiert, d...
Ich habe kürzlich einen auffälligen Preisunterschied für eine Herrenjacke von Brooks Brothers bemerkt. Im Online-Shop war der Preis drei Mal günstiger als im Geschäft, obwohl es sich um dasselbe Modell mit identischem Stoff, Schnitt und Knöpfen handelt. Als ich das Problem einer Verkäuferin ansprach...
Kommentare