Levi's verweigert Rückgabe trotz korrekter Zahlung und fehlerhafter Kundenbetreuung

Das T-Shirt, das ich an diesem Tag bei Levi's gekauft habe, passte meinem Ehemann nicht, also entschied ich mich, es noch am selben Tag im Forum Kayseri zu Levi's zurückzugeben. Da ich jedoch keinen Kassenbon dabei hatte, wurde mir mitgeteilt, dass ein Umtausch nicht möglich sei. Obwohl ich darauf hinwies, dass ich den Überweisungsbeleg über die Online-Banking-Option vorlegen könne und meine Daten im System gespeichert seien, wurde mir keinerlei Unterstützung angeboten. Diese FIRMA Erfahrung war äußerst frustrierend, da sowohl die Mitarbeiter als auch der Filialleiter keinerlei Bereitschaft zeigten, zu helfen. Ihre Haltung war unprofessionell, und ich wurde mit dem Kommentar „Wenn ich wollte, würde ich keinen Umtausch vornehmen“ abgewiesen. Es ist enttäuschend, dass eine Marke wie Levi's, die sich als hochwertig präsentiert, derart kundenunfreundlich auftritt. Man wird mit der Behandlung eines Straßenverkäufers konfrontiert, anstatt mit einem professionellen Service, was die gesamte Marke in ein schlechtes Licht rückt.